Job Description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

On Colombia’s Caribbean coast, in the historic city of Cartagena, Four Seasons is revitalizing a collection of landmark buildings dating as far back as the 16th century. Experience the authentic charm of the Getsemaní neighbourhood, where timeless style infuses the 131 accommodations, including 27 suites. Connect to the lively social scene in four restaurants and lounges. Entertain in two ballrooms. Then unwind at the Spa, Fitness Centre and two rooftop pools. With timeless style and legendary service, Four Seasons is shaping Cartagena’s new cultural focal point.

Acerca del rol

Responsable de la operación y mantenimiento eficiente de todos los sistemas informáticos y de las actividades de comunicaciones de datos y voz en la propiedad.

Lo que vas a hacer

• Garantizar la operación continua de los sistemas críticos del hotel (PMS, POS, HSIA, PABX, Call Accounting), asegurando disponibilidad 24/7 y una respuesta rápida ante incidentes.

• Brindar soporte técnico a huéspedes, usuarios internos y áreas operativas, incluyendo salas de reuniones, conferencias y administración, cumpliendo con los SLA establecidos.

• Administrar y mantener la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, Active Directory, red cableada e inalámbrica, firewalls, VPN, antivirus, backups y recuperación.

• Gestionar cuentas de usuarios, configuraciones, permisos, documentación técnica y procedimientos de uso para garantizar estándares de seguridad y operatividad.

• Coordinar y supervisar proveedores externos y proyectos tecnológicos, así como participar en implementaciones corporativas y adquisiciones.

• Velar por el cumplimiento de los estándares de TI de Four Seasons, buenas prácticas tecnológicas, políticas internas y relaciones armoniosas con departamentos y oficina central.

• Contribuir a la planificación tecnológica, incluyendo soporte en presupuestos de capital/operación, recomendaciones de nuevas aplicaciones y asistencia ocasional a otras áreas como contabilidad.

Requisitos

• Ingeniero de sistemas.

• Experiencia de mínimo 5 años brindando soporte a redes complejas

• Inglés avanzado

• Conocimiento en estándares centrales de TI

• Conocimiento de principios básicos de contabilidad.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo

• Excelente formación y oportunidades de desarrollo

• Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons

• Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados

• Comidas gratuitas para los empleados

Horarios:

Tiempo completo