Job Description

Acerca de:

Coordinar la estrategia digital y supervisar su implementación, así como la gestión integral (end-to-end) de todos los canales digitales de Servicios Financieros: App, Portal BPI, WhatsApp y CAT. Gestiona y optimiza el ciclo de vida completo de los canales y plataformas digitales para asegurar una experiencia consistente y mejorada para millones de clientes, garantizando la excelencia operativa e impulsando el crecimiento del negocio, asegurando la entrega continua de valor con la implementación de estrategias digitales.

Responsabilidades:

• Establecer el roadmap estratégico para los canales digitales (App, Portal, WhatsApp, CAT), asegurando su evolución y la gestión del ciclo de vida completo desde la conceptualización hasta la optimización continua.
• Dirigir la evolución tecnológica de las plataformas, asegurando la construcción de arquitecturas modulares y escalables en colaboración con los equipos de TI para soportar el crecimiento del negocio.
• Establcer una cultura de decisión basada en datos, analizando el comportamiento del cliente para asegurar el incremento de la adopción, uso y transaccionalidad en todos los canales.
• Asegurar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en todos los canales, cumpliendo con metas estratégicas clave como un NPS superior a 68 y una disponibilidad de plataformas del 99.8%.
• Establecer el presupuesto del área y realizar la gestión de los recursos que permita asegurar un retorno de inversión (ROI) medible.
• Coordinar a los stakeholders clave del negocio (Crédito, Riesgos, Comercial, etc.) para asegurar que el desarrollo de funcionalidades responda a las prioridades estratégicas de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de las normas y políticas dictadas por autoridades internas y externas de la institución en todas las plataformas digitales.

Requisitos:

• Mínimo 10 años de experiencia en TI.
• Al menos 5 años de experiencia específica en banca, fintech o servicios financieros, gestionando iniciativas de canales digitales (App y/o Web) en entornos regulados.
• Al menos 5 años liderando equipos técnicos en canales digitales (apps móviles y/o banca en línea / web transaccional).
• Experiencia trabajando con células de trabajo multidisciplinarias en coordinación con áreas de negocio y producto.
• Deseable participación en proyectos de transformación digital de canales (modernización de apps/web, rediseño de journeys, migraciones, etc.).

Educación:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Electrónica, Industrial o afín. (Indispensable)
• Posgrado en Tecnología, Negocios o Transformación Digital. (Deseable)

Beneficios:

• Sueldo base.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Reparto de utilidades.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio.
• Útiles escolares.
• Club de protección familiar.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Entre otros beneficios y prestaciones.