Nu söker vi på kontoret i Ulricehamn en kollega till vår kundtjänst! Är du en driven och affärsinriktad person som vill bidra till vår fortsatta framgång genom att bygga starka kundrelationer och skapa lönsam tillväxt? Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du en intressant och stimulerande vardag med goda möjligheter att utvecklas och lära känna banken i stort. Varmt välkommen med din ansökan!
Ditt team
På kontoret arbetar ett erfaret och engagerat team inom såväl privat- som företagsområdet. Vi har ett prestigelöst och gott samarbete mellan varandra – oavsett roll stöttar vi varandra och hjälps åt kring kundens behov. Vi har även ett nära samarbete med kollegor på andra mötesplatser såsom bolåneteam och personlig service samt med våra specialister, exempelvis Private Banking, tjänstepensionsrådgivare samt Skog- och lantbruk.
Vår målsättning är att, genom vårt goda affärsmannaskap, ha nöjda kunder och på så vis utveckla vår verksamhet. Detta genom att lägga stort fokus på proaktiv kundkontakt i alla delar av vår affär och jobba aktivt med hela vårt kunderbjudande.
Din roll
Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att guida kunder i diverse frågor kring privat- och företagsaffären t e x privatekonomi, kredithantering, m.m.
Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling på lång sikt.
Din profil
Vi söker dig som trivs med att möta kund och som har ett intresse för ekonomi. För att trivas i rollen är du trygg i dig själv och kan behålla lugnet även när oväntade situationer uppstår. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och ser möjliga lösningar framåt för kund. Vidare tar du hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov.
Välkommen med din ansökan!
Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.
Kontaktuppgifter
Rekryterande chef: Jasmin Karlsson, jasmin.karlsson@handelsbanken.se
Talent Acquisition Partner: Emelie Stark Forne, emelie.stark.forne@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Erik Boss, erik.boss@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Tua Mårtensson, tua.martensson@handelsbanken.se
We are Europe's safest commercial bank, with roots in local communities throughout Sweden, the Netherlands, Norway, and the UK. Across a range of digital and physical meeting places, our branch teams offer ‘up close and personal’ financial advice and solutions, based on customers’ individual needs. In this way, we aim to forge lasting relationships with satisfied private and corporate customers, helping us grow steadily through word of mouth.
Our way of doing business is based on trust and respect, both for our customers and our 12,000 employees. Wherever colleagues move around our business, they enjoy everyday responsibility and the power to decide on the questions they are closest to - all within an open, cooperative culture.
By running our bank prudently, we can contribute to the financial strength of our customers, employees and wider society, whatever the economic conditions. And by using our influence as a lender, an investor and a global business, we can make wide-ranging difference to the world around us.
#banking #financialservices
