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Studentische Aushilfe (m/w/d) für den telefonischen App Support

Generali  •  Onsite  •  3 hours ago
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Job Description

Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken als

Studentische Aushilfe (m/w/d) für den telefonischen App Support

in bundesweit

Überblick

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.

Das ist der Job

Unser App-Support-Team in der Abteilung CoBE Health am Standort Köln freut sich auf dich als studentische Aushilfe (m/w/d) für die Beantwortung von Kundenanfragen im 2nd Level (Outbound) rund um die Generali GesundheitsApp.

  • Du bist spezialisierte Ansprechperson im App-Support für unsere Nutzer der Generali GesundheitsApp
  • Du kümmerst dich telefonisch oder per E-Mail um die App-spezifischen Probleme des Nutzers und führst auch einfache administrative Vorgänge durch
  • Du erkennst und dokumentierst sich wiederholende Fehlerbilder und meldest diese an das DevOps-Team
  • Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Nutzer auf und priorisierst diese
  • Du beantwortest App-Store-Bewertungen und hilfst, den App-Support zu optimieren

Das wünschen wir uns

  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und suchst eine vielseitige und gut bezahlte Nebentätigkeit
  • Du bist bereit, uns zwischen 15 und 20 Stunden in der Woche neben deinem Studium zu unterstützen
  • Du kannst innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu verschiedenen Zeiten, die du mit deinem Studienplan synchronisierst, im Homeoffice oder am Standort Köln arbeiten
  • Du bist kommunikativ, hast eine strukturierte Gesprächsführung und kannst auch in Stresssituationen Nutzern deeskalierend und sachlich helfen
  • Du bist eigenständig, verlässlich und kundenorientiert
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit iOS- und
  • Android-Smartphones sowie im Umgang mit dem PC
  • Du kannst dein technisches Verständnis mit einfachen Worten auch an weniger versierte App-Nutzer vermitteln

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Immatrikulationsnachweis.

Benefits

Work-Life-Management

Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.

Entwicklung

Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.

Gesundheit und Fitness

Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.

Community

We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.

Gehalt

Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.

Rabatte

Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.

Persönlicher Kontakt

Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:

Kontaktformular Karriere

Du suchst ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeitenden kümmert? Eine Arbeitgeberin, die Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerbe dich bei uns!

Vielfalt und Chancengerechtigkeit sind wichtige Grundsätze unseres Miteinanders bei der Generali. Alle sind mit ihrer Persönlichkeit und ihrer Einzigartigkeit willkommen – Unterschiede, ob Leben mit oder ohne Behinderung, bezogen auf Familienstand, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Religion und Perspektiven, bereichern unsere Zusammenarbeit.

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Über Generali

Über uns

Wir stellen unser Unternehmen vor.

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Nachhaltigkeit

Unser Beitrag für die Zukunft.

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Unternehmenskultur

Unsere Kultur treibt unsere Strategie.

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About Generali

Generali enables people to shape a safer and more sustainable future by caring for their lives and dreams.

The Generali Group is one of the most significant players in the global insurance and financial products market. The Group is leader in Italy and Assicurazioni Generali, founded in 1831 in Trieste, is the Group's Parent and principal operating Company.

Characterised from the very outset by a strong international outlook and now present in more than 50 Countries, Generali has consolidated its position among the world's leading insurance operators, with significant market shares in western Europe - its main area of activity - and particularly in Germany, France, Austria, Spain, Switzerland and Central and Eastern Europe.

The Group has - over the last decade - set up offices in the main markets of the Far East, among which India and China; in particular, in China, just after few years of operation, it has become the leader among the insurance companies with foreign equity interests.

Key figures:

- We have more than 190 years of experience

- We are present in more than 50 countries

- We have over 87,000 employees worldwide

- We manage over €863 billion assets

- We had a total premium income of € 95.2 billion in 2024

- We are among the 50 smartest companies in the world according to MIT Technology Review

- We are ranked 1st in Italy and 9th globally in the Top Companies for Women 2024 by Forbes and Statista

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
, IT
Year Founded
1831
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