Job Description

Binnen onze telecom supportafdeling zijn wij op zoek naar een student of flexwerker die het team komt versterken en bijdraagt aan het continu leveren van kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten.

In deze rol werk je in een operationele supportomgeving waarin je ondersteunt bij orderverwerking, klantvragen en administratieve processen. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische, IT-gedreven werkomgeving.

Wij ondersteunen en verkopen onder andere:

• Mobiele telefonieabonnementen van alle bekende netwerken (Odido, KPN, Vodafone etc.) voor onze retail winkelketens Telecombinatie en Welcom

• Internet- en tv-pakketten van alle bekende netwerken (Ziggo, Odido, KPN, Delta etc.) voor onze online partners met vergelijkingswebsites

De functie

Als medewerker Telecom Support ben je onderdeel van een team dat verantwoordelijk is voor het verwerken van telecomgerelateerde aanvragen en het ondersteunen van klanten en partners.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken van mobiele telefonie- en breedbandorders

• Ondersteunen bij klantvragen via telefoon en tickets

• Administratief verwerken en controleren van klantgegevens

• Bewaken van de voortgang van aanvragen en leveringen

• Schakelen met interne teams en externe partners

Je start met operationele werkzaamheden zoals orderverwerking, zodat je de processen en systemen goed leert kennen. Vanuit daar breid je je werkzaamheden verder uit richting klantcontact.

Team en werkomgeving

Je komt te werken in een team met vaste medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de continuïteit en kwaliteit, aangevuld met een flexibele schil van studenten.

Deze flexibele inzet is essentieel voor:

• Avondopenstelling (tot 20:00 uur)

• Bezetting op zaterdagen

• Opvangen van piekmomenten en afwezigheid binnen het team

Requirements

Wat vragen wij?

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding

• Je bent structureel minimaal 2 dagen per week beschikbaar

• Je bent inzetbaar in de avonden en/of op zaterdag

• Je beschikt over goede digitale vaardigheden en werkt nauwkeurig

• Je bent communicatief vaardig en klantgericht

• Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden

Wat bieden wij?

• Een flexibele functie naast je studie (0-urencontract)

• Mogelijkheid tot uitbreiding van uren in drukke periodes (zoals vakanties)

• Veel thuiswerkmogelijkheden (avond- en weekenddiensten)

• Een informele, professionele werkomgeving met korte lijnen

• De kans om ervaring op te doen binnen telecom en IT-support

Interesse?

Solliciteer via onze website of neem contact op via recruitment@yieldergroup.com