Job Description

¿Te apasiona entender a las personas, descubrir insights valiosos y diseñar experiencias que generen impacto real? Estamos buscando un(a) profesional creativo(a), analítico(a) y centrado(a) en el usuario para impulsar la creación de productos, servicios y experiencias innovadoras.

Esta posición tendrá un rol clave en la investigación de usuarios, la generación de conceptos de servicio y la facilitación de procesos colaborativos que permitan transformar necesidades y oportunidades en soluciones tangibles.

Diseñar experiencias y servicios centrados en las personas a través de la investigación, el análisis de insights y la co-creación, contribuyendo al desarrollo de soluciones innovadoras que generen valor para usuarios y organizaciones.

💡 ¿Qué harás en este rol?
Identificar oportunidades y generar conceptos de servicios basados en hallazgos obtenidos a través de investigación de usuarios.
Diseñar y mapear experiencias para visualizar cómo las personas interactuarán con nuevos productos o servicios.
Priorizar iniciativas y conceptos utilizando metodologías y marcos estratégicos orientados al impacto.
Planificar, diseñar y facilitar talleres de co-creación con usuarios, clientes y stakeholders clave.
Apoyar la ejecución de pruebas con usuarios, analizando resultados para evolucionar y optimizar soluciones.
Desarrollar propuestas innovadoras de productos, servicios y modelos de negocio alineados con las necesidades del usuario.
Crear prototipos, narrativas visuales, journey maps, storyboards y otros artefactos que permitan comunicar y validar ideas.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para convertir insights en experiencias concretas y accionables.

#LI-LATAM

✅ Requisitos
Formación técnica, tecnológica o profesional en Diseño, Experiencia de Usuario, Investigación, Innovación, Psicología, Comunicación o áreas afines.
Experiencia de 5 años en investigación de usuarios, diseño de servicios, experiencia de usuario o disciplinas relacionadas.
Conocimiento experto en User Research.
Capacidad para transformar datos cualitativos en insights y recomendaciones estratégicas.
Experiencia participando en procesos de diseño centrado en el usuario.

⭐ Será un plus si cuentas con experiencia en:
Service Design Thinking.
System Design.
UX Research.
Análisis avanzado de datos cualitativos.
Facilitación de workshops y sesiones de co-creación.
Customer Journey Mapping.
Design Thinking.
Prototipado y validación de conceptos.
Herramientas como Miro, FigJam, Figma o similares.

🧠 Buscamos una persona que:
Sienta curiosidad genuina por comprender a las personas y sus necesidades.
Tenga una mentalidad creativa orientada a resolver problemas complejos.
Sea capaz de conectar insights de investigación con oportunidades de negocio e innovación.
Disfrute facilitando conversaciones y procesos colaborativos.
Posea excelentes habilidades de comunicación visual y narrativa.
Combine pensamiento estratégico con empatía y orientación al usuario.

🌟 Lo que encontrarás
Participación en proyectos de innovación, diseño de servicios y transformación de experiencias.
Trabajo con equipos multidisciplinarios de diseño, tecnología, negocio y estrategia.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en disciplinas de innovación y experiencia.
Un entorno dinámico donde la creatividad, la experimentación y el aprendizaje continuo son protagonistas.
Espacio para generar impacto real en productos, servicios y experiencias que utilizan miles de personas.

#LI-LATAM

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.