Job Description

¿Tienes experiencia gestionando cuentas de forma estratégica, asegurando su crecimiento en el sector de tecnología?

Si has trabajado liderando relaciones clave, maximizando el valor de las cuentas y desarrollando estrategias de fidelización y expansión, esta posición es para ti. Tendrás alcance en Colombia y México, trabajando con una importante compañía de software enterprise que está revolucionando el mercado a través de IA.

En este rol, tendrás la misión de liderar estratégicamente a un equipo de Key Account Managers para alcanzar los objetivos de retención y expansión de cuentas a través de la venta de nuevas soluciones que aumenten la facturación de la compañía con el cliente.

 Responsabilidades:

• Desarrollar y ejecutar estrategias para cumplir con el presupuesto a cargo.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar la satisfacción del cliente y el éxito de las cuentas asignadas, incluyendo todo el ciclo desde la primera consultoría e implementación hasta la gestión continua del cliente.
• Liderar y motivar a un equipo de Key Account Managers para alcanzar los objetivos de retención y expansión de cuentas a través de la venta de nuevas soluciones.
• Supervisar y coordinar la operación de cuentas en distintos países, asegurando la coherencia y efectividad de las estrategias a nivel internacional.
• Colaborar estrechamente con equipos internos como ventas, soporte técnico y desarrollo de productos para alinear estrategias y asegurar la entrega efectiva de soluciones.
• Implementar programas de gestión de cuentas que aseguren la entrega continua de valor y el cumplimiento de las expectativas del cliente.
• Utilizar herramientas de reporting para analizar métricas de rendimiento, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell para profundizar y maximizar el valor del cliente y fomentar relaciones a largo plazo.
• Servir como punto de contacto principal para clientes estratégicos, cultivando relaciones sólidas y asegurando la satisfacción continua.

Experiencia y Conocimientos

• Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en roles de gestión de cuentas o posiciones similares en la industria de tecnología o SaaS, liderando equipos para alcanzar objetivos de retención y crecimiento de cuentas; preferiblemente con experiencia en productos o servicios relacionados con inteligencia artificial o ventas digitales.
• Educación Pregrado en carreras Administrativas (Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o afines) con especialización. Maestría o especialización en las carreras previamente mencionadas.
• Idiomas Dominio de inglés intermedio o avanzado
• Conocimientos Técnicos
  • Manejo de Herramientas CRM: Experiencia en el uso de plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como HubSpot u otras similares.
  • Análisis de Datos: Habilidad para interpretar y analizar datos de rendimiento y métricas clave utilizando herramientas de reporting y análisis como Tableau, Power BI, o Excel avanzado.
  • Estrategias de ventas y técnicas de upsell y cross-sell.
  • Análisis de métricas de rendimiento y reporting para la toma de decisiones informadas.

Competencias

• Habilidades en liderazgo, trabajo en equipo, negociación, comunicación, orientación a resultados y al cliente, atención, innovación, solución de problemas y adaptabilidad.

Beneficios

• Salario + esquema comisional competitivo
• Contrato Indefinido
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
• Híbrido, Bogotá

¡Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida!

Un abrazo,

T-mapp Team