Job Description

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Store Supervisor-3

NOMBRE DEL PUESTO

STORE SUPERVISOR

UNIDAD ADMINISTRATIVA (ÁREA)

B2C -CUSTOMER OPERATIONS

CONTRIBUCIÓN -FUNCIÓN PRINCIPAL -

Liderar la operación de la tienda y al equipo de asesores de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio, impulsando estrategias que fortalezcan la conversión de ventas, la experiencia del cliente y la rentabilidad de la tienda.

RESPONSABILIDADES -FUNCIONES

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de asesores para el cumplimiento de metas y KPI's.

• Supervisar la conversión de visitas en ventas, implementando estrategias comerciales que impulsen los resultados de la tienda.

• Dar seguimiento a los indicadores de gestión, asegurando la ejecución de planes de acción y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Supervisar la operación de la tienda, incluyendo inventarios, cierres y arqueos de caja, garantizando el cumplimiento de los procesos internos.

• Brindar apoyo en la atención y resolución de casos de clientes cuando sea requerido.

• Dirigir reuniones periódicas con el equipo para dar seguimiento a resultados, comunicar estrategias y fortalecer el desempeño comercial.

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos comerciales (mínimo 10 personas a cargo).

• Experiencia en ventas, servicio al cliente y cumplimiento de indicadores.

• Experiencia en control operativo de inventarios y procesos de tienda.

REQUISITOS IRRENUNCIABLES

• Estudios universitarios concluidos.

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.

• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.

CONOCIMIENTOS

• Liderazgo y administración de equipos.

• Estrategias comerciales y cumplimiento de KPI's.

• Servicio al cliente y resolución de conflictos.

• Microsoft Office (Excel intermedio)

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.