Job Description

RESUMO DA POSIÇÃO

Local: Porto, Portugal
Tipologia: Contrato Termo Certo (12 meses)
Formação: Ensino secundário completo
Experiência: Mínimo de 2 anos em atendimento e venda ao público

A OPORTUNIDADE

Trabalhar na Nestlé significa que irás juntar-te à maior multinacional de alimentação e bebidas do mundo. O nosso propósito é “Desenvolvemos o poder da alimentação para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e para as gerações futuras”.
Para integrar a equipa da Loja de Vendas da Nestlé localizada no Porto, procuramos um/a Store Specialist Nesta função, serás o rosto das nossas marcas, representando as diferentes categorias e negócios da Nestlé junto dos nossos clientes — internos e externos — garantindo uma experiência de excelência.

Junta-te a esta equipa e vem conhecer a Nestlé!

O QUE VAIS FAZER ...

• Acolher, aconselhar e orientar os clientes sobre os produtos Nestlé, garantindo uma experiência de excelência;
• Garantir a organização, reposição e apresentação dos produtos na loja;
• Antecipar necessidades de stock e colaborar em ações promocionais;
• Gerir reclamações e assegurar a satisfação do cliente;
• Realizar vendas e apoiar no processamento de encomendas online;
• Cumprir os objetivos da loja, tanto qualitativos como quantitativos;
• Cumprir os procedimentos operacionais da loja, incluindo abertura, fecho e gestão de caixa;
• Registar e atualizar dados de clientes para ações de CRM;
• Atuar em conformidade com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e HSST, respeitando os requisitos legais e internos da Nestlé Portugal.

ÉS QUEM PROCURAMOS?

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público, vendas e gestão de stocks;
• Formação em vendas ou relacionamento com o cliente (valorizado);
• Conhecimentos de inglês (preferencial);
• Conhecimentos das ferramentas do Microsoft Office e sistemas de faturação;
• Interesse pelos produtos da Nestlé;
• Perfil dinâmico, empático, comunicativo e com boa apresentação;
• Atenção ao detalhe, orientação para o cliente e objetivos comerciais, assim como capacidade de multitasking;
• Resistência ao stress e disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins-de-semana e feriados;
• Flexibilidade e adaptabilidade a diferentes contextos e prioridades;
• Pontualidade, disciplina, ética e integridade.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente de trabalho que respeite e apoie a singularidade de cada indivíduo, adaptando-nos às suas necessidades.