Job Description

Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten.

Werde Teil unseres Teams als

Teamlead (m/w/d) in unserem Nespresso House München Marienplatz

Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!

Deine Aufgaben

• Führung des Teams - geimeinsam mit einem Kollegen
• Sicherstellung der bestmöglichen Arbeitsatmosphäre, um ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen und die Teams zu fördern
• Coaching des Teams sowie aktive Vorbildfunktion bei Verkaufsprozessen durch aktive Präsenz auf der Verkaufsfläche zur Beratung von Kund:innen und Verkauf von Produkten
• Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der Teamkompetenzen
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche und Entwicklungsmaßnahmen hinsichtlich Kaffeeexpertise, Kundenbindung und Service

• Kundenerlebnis steigern
• Exzellente Ausführung der „Verkauf durch Service“ Philosophie in der Boutique
• Steigerung der Servicequalität & Kundenzufriedenheit
• Verwirklichung des ultimativen Kaffee-Erlebnisses in der Boutique

• Gewährleistung eines reibungslosen täglichen Betriebes
• Umsetzung aller regionalen und nationalen Marketingaktionen
• Organisation der Verwaltungstätigkeiten und Bestandsmanagement
• Personaleinsatzplanung
• Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Head Office sowie dem Betriebsrat
• Handling von Kundenbeschwerden
• Sorgfältige Pflege der Kundendatenbank
• Kommunikation mit Dienstleistern, um den reibungslosen Ablauf der Boutique zu gewährleisten (Sicherheit, Sauberkeit der Räumlichkeiten, Wartung)
• Sicherstellung ausreichender Lagerbestände sowie Überprüfung der Lieferungen
• Verantwortlich für die Einhaltung aller Arbeitssicherheitsvorgaben
• Erreichen der Umsatz- und Ertragsziele wie im jährlichen Budget festgelegt

Dein Profil

• 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbare Branche mit Mitarbeiterverantwortung
• Fachhochschulstudium und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und –motivation
• Erste Erfahrung in Warenwirtschaftsprozessen und Bargeldverantwortung
• Erfahrung in der Verantwortlichkeit für Budget, Finanzen und relevante Kennzahlen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Empathie sowie Stärke im Aufbau von interkulturellen Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden
• Fähigkeit, flexibel mehrere Dinge gleichzeitig zu tun
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in den Office Programmen (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)

Unser Angebot

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 30 Tage Urlaub
• 13. Monatsgehalt - aufgeteilt in Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 90 Euro Verpflegungsgutscheine (monatlich)
• 90 Euro Guthaben auf dem Nespresso Kundenkonto (monatlich)
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• NESPRESSO Maschine als Geschenk zum Start
• finanzielle Zulage bei Jubiläum und Hochzeit
• Individuelle Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche und viel Raum für eigenverantwortliches Handeln
• Teilnahme an unserem Volunteer Program (Wohltätigkeitsprogramm)
• ..und für uns sehr wichtig: ein wertschätzendes und verlässliches Arbeitsumfeld mit familiärem Teamspirit

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf einen Kennenlernkaffee in unserer Boutique!

Deine Ansprechpartnerin bei ersten Fragen ist Nicole Walny aus dem Talent Acquisition Team (jobs.de@nespresso.com).

Schaue auch gerne auf unserer Karriereseite vorbei und erfahre mehr über uns als Arbeitgeber.

Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.