Job Description

Misión del puesto

Como Store Manager de Sevilla Airport, serás responsable de liderar la gestión integral de la store, asegurando una operativa eficiente, el cumplimiento de los objetivos comerciales y una experiencia de cliente excelente. Tendrás un papel clave en la optimización de recursos y en el desarrollo del equipo.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Liderazgo y gestión de equipo

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo, organizando turnos, vacaciones y cobertura operativa.
• Participar en selección, formación y evaluación, realizando seguimiento del desempeño e impulsando la mejora continua.

Gestión operativa y de flota

• Supervisar la disponibilidad, rotación y control de la flota, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares.
• Coordinar servicios externos y realizar previsiones y seguimiento de la actividad diaria.

Experiencia de cliente

• Garantizar un servicio excelente durante todo el proceso de alquiler, gestionando incidencias y situaciones complejas.

Gestión comercial y seguimiento de resultados

• Analizar KPIs, definir acciones para alcanzar los objetivos de ventas y comunicar resultados al equipo.

Gestión administrativa y control

• Supervisar facturación, cobros, impagos y costes, optimizando recursos.
• Gestionar indicadores clave del negocio, así como pedidos, gastos y aprovisionamiento.

Cumplimiento normativo

• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativa externa y prevención de riesgos laborales, supervisando auditorías y procesos.

Requisitos

• Altamente valorable experiencia previa de mínimo 1 año gestionando equipos
• Nivel de inglés muy alto; valorables otros idiomas.
• Perfil orientado a resultados y a la excelencia en la atención al cliente.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Habilidades analíticas y orientación a KPIs.
• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Persona dinámica, resolutiva y con alta capacidad de adaptación.