PKO Bank Polski

Starsza Specjalistka/Starszy Specjalista ds. CRM i Kampanii Personalizowanych

PKO Bank Polski  •  Onsite  •  5 hours ago
Apply
Save Job
Mark Applied Mark Interviewed Mark Offered
Hide Job Report Job
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Na co dzień w naszym zespole:

  • projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push),
  • prowadzimy kampanie end-to-end – od pomysłu, przez segmentację i konfigurację, po wdrożenie, analizę wyników i ich dalsze skalowanie,
  • tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
  • definiujemy scenariusze komunikacji, bazując na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,
  • konfigurujemy i rozwijamy kampanie w systemach CRM i marketing automation, dbając o spójność i integrację danych,
  • inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wdrażając podejście ciągłej optymalizacji,
  • analizujemy efektywność kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) i identyfikujemy wzorce zachowań klientów,
  • formułujemy rekomendacje biznesowe i wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,
  • ściśle współpracujemy z marketingiem, sprzedażą, IT oraz zespołami produktowymi i procesowymi,
  • angażujemy się w rozwój ekosystemu CRM - optymalizujemy procesy, narzędzia oraz jakość danych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

  • masz min. 2–3 lata doświadczenia w bankowości lub telekomunikacji w obszarze CRM,
  • posiadasz doświadczenie w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz pracy z segmentacją klientów,
  • znasz w praktyce narzędzia CRM i/lub marketing automation,
  • bardzo dobrze posługujesz się SQL i/lub SAS (znajomość Pythona będzie dodatkowym atutem),
  • masz doświadczenie w analizie danych, potrafisz interpretować wyniki i podejmować na ich podstawie decyzje,
  • znasz metody testowania (A/B, eksperymenty) i optymalizacji konwersji,
  • rozumiesz customer journey i mechanizmy personalizacji komunikacji,
  • swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich trafne wnioski,
  • umiesz przekładać analizy na konkretne działania i rekomendacje biznesowe,
  • myślisz strategicznie i jesteś nastawiony/-a na osiąganie wyników,
  • wykazujesz się proaktywnością i samodzielnie identyfikujesz obszary do usprawnień,
  • dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz prowadzić kilka projektów jednocześnie,
  • sprawnie współpracujesz w środowisku międzyzespołowym,
  • jesteś komunikatywny/-a i potrafisz jasno prezentować wyniki oraz rekomendacje.
PKO Bank Polski

About PKO Bank Polski

We are the largest bank in Poland and one of the largest financial institutions in the region. Our strength rests on three strong pillars: the retail, the corporate and the investment segment. Irrespective of the unique nature of each of those areas, what joins them is the undivided attention they pay to the needs of their customers and clients, and their pursuit of superlative quality in customer service.

Consistent campaigning established the “PKO Bank Polski” brand as a virtual guarantee of the right banking partner choice, one that not only delivers the relevant products and services, but also provides capable support in financial and business decisions. The professionalism and the experience of our advisers help them meet their customers’ expectations and to offer them the best available solutions.

Though traditionally dedicated to retail customers, over the years PKO Bank Polski has also become a corporate finance leader of the Polish market. As at the end of 2012, the number our corporate clients exceeded 12,000.

For years now, our corporate banking segment has participated in projects of major importance for the entire Polish economy. We have financed major investment projects, engaged in restructuring and recovery processes and have supported regional development through solutions dedicated to local government units. In 2012 we continued in activity that perpetuated our image of a true partner of the Polish enterprise and local government sectors, which we gained during the first wave of the financial crisis.

At the heart of our corporate offer is our ability to engineer comprehensive solutions out of the products of the Bank and its Group Companies (factoring, leasing) of relevance to the differing needs of the various size companies: from small entities in the early stages of development to the largest corporates.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Warszawa, PL
Year Founded
1919
Website
pkobp.pl
Social Media