Job Description

Description de l'entreprise

Leader sur le marché des aparthotels. En tout, ce sont près de 130 aparthotels qui ont vu le jour à travers 16 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient... A l'horizon 2027, notre ambition est de doubler notre présence à l'international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance. Le voyage commence seulement ! Notre aparthotel pour lequel nous recherchons un.e réceptionniste tournant se trouve au sud-est de Bruxelles. Notre réception est ouverte 24/7 Nous attirons une clientèle locale et internationale Business & Loisir. Notre équipe de choc est polyvalente, engagée et composée de nombreuses personnalités pétillantes et épatantes ! Le service client au cœur de ses priorités.

Description du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire en réception dans le cadre d'un stage conventionné non rémunéré.

Accompagné(e) par notre équipe de réception, vous découvrirez les différentes activités du Front Office d'un aparthotel international.

Vos missions :

• Participer à l'accueil des clients et aux procédures de check-in et check-out.
• Découvrir la gestion des réservations et l'utilisation du logiciel hôtelier OPERA Cloud.
• Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par e-mail.
• Participer au suivi de la satisfaction client.
• Découvrir les procédures administratives et opérationnelles de la réception.
• Collaborer avec les services housekeeping et maintenance.
• Contribuer à la qualité de l'expérience client.

Ce que nous proposons :

• Une expérience pratique dans un établissement du groupe Accor.
• Un accompagnement et une formation par notre équipe.
• La découverte d'un environnement hôtelier international.
• La possibilité de développer des compétences opérationnelles et relationnelles.

Conditions :

• Stage non rémunéré.
• Convention de stage obligatoire avec un établissement d'enseignement ou un organisme de formation agréé.
• Durée et horaires à convenir selon les exigences de la formation.
• Stage réalisé sur place à Bruxelles.

Qualifications

Profil recherché :

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, accueil ou formation similaire.
• Bonne présentation, sens de l'accueil et orientation client.
• Motivé(e), ponctuel(le), sérieux(se) et désireux(se) d'apprendre.
• Bonne connaissance du français et de l'anglais.
• La connaissance du néerlandais constitue un atout.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Aucun niveau d'expérience préalable en réception n'est exigé.

Nous privilégions avant tout la motivation, la curiosité et l'envie de développer de nouvelles compétences dans le secteur hôtelier.

Informations supplémentaires

hôtel franchisé