Surplombant les vignes de la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa est une adresse emblématique qui réinterprète l’art de vivre au cœur des vignobles. L’établissement de 47 Junior Suites et Suites associe une aile contemporaine à la bâtisse historique, dans un équilibre subtil entre patrimoine et modernité. Situé sur un site classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO, le Royal Champagne s’intègre harmonieusement dans son environnement et s’est imposé comme une référence de l’hôtellerie de luxe en Champagne. Il offre à ses hôtes un Spa d’exception et une expérience gastronomique de haut niveau, portée par des équipes passionnées et engagées, mettant à l’honneur les grands flacons champenois.
Rejoindre le Royal Champagne Hotel & Spa, c’est intégrer un resort d’exception, où l’excellence du service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque métier.
Vous êtes souriant(e), curieux(se), à l’écoute, et vous aimez quand chaque journée réserve son lot de surprises ?
Rejoignez l'équipe d'Anais Collinet en tant que stagiaire Guest Experience Maker au Royal Champagne Hotel & Spa, un établissement 5 étoiles niché au cœur des vignes champenoises.
Vous participerez activement à l’accueil et à la satisfaction de notre clientèle, dans un cadre raffiné et bienveillant. Vous serez le premier contact et le dernier souvenir de nos hôtes… autant dire que votre rôle est essentiel.
Vos missions :
Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en personne
Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out), en veillant à chaque détails
Informer les clients sur leur séjour, les services de l’hôtel et les "pépites" de la région
Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement
Travailler en lien étroit avec les autres services : spa, restaurant, housekeeping…
Gérer les demandes particulières ou incidents avec réactivité et élégance
Maintenir un lieu de travail impeccable, à l’image de notre établissement
Contribuer à faire vivre à chaque client une expérience unique et personnalisée
Vous serez le/la stagiaire idéal(e) si :
Vous êtes étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou relation client
Vous avez le sens du service, le souci du détail et l’envie de faire plaisir
Vous êtes organisé(e), autonome, tout en appréciant le travail en équipe
Vous maîtrisez le français et l’anglais (d’autres langues sont un vrai plus)
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et, idéalement, avec un logiciel de réception
Pourquoi choisir le Royal Champagne ?
Pour vivre une vraie immersion dans l'hôtellerie de luxe
Pour développer vos compétences dans un environnement exigeant mais bienveillant
Pour évoluer au sein d’une équipe passionnée et accueillante
Pour faire rayonner votre savoir-être autant que votre savoir-faire
Et surtout, pour vivre une expérience formatrice, valorisante… et inoubliable !
Si vous êtes attiré(e) par le monde de l'hotellerie de luxe et souhaitez contribuer à l’excellence de notre service, nous attendons votre candidature avec impatience !
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Le Royal Champagne Hôtel & Spa comprend 49 chambres et suites, deux restaurants dont un gastronomique, un bar à dégustation, un spa avec hammam et sauna, une piscine extérieure et une intérieure, et des espaces de réunion à la hauteur des lieux. Le restaurant panoramique le Bellevue offre une vue à couper le souffle, avec de superbes terrasses dont une accueillant le potager du chef. Quant au Spa Biologique Recherche, il offre un véritable espace de détente et de bien-être sur plus de 1’500 mètres carrés, avec 9 salles de soins, un fitness, une salle de yoga et un bar à jus pour se remettre de ses émotions.
La décoration intérieure de l’hôtel est confiée à Sybille de Margerie et l’architecture à Giovanni Pace.
Toutes les chambres et suites ont vue imprenable sur les vignobles, avec les villages de Champillon et Hautvillers en toile de fond, face à Épernay. Le tout faisant partie intégrante de la liste du Patrimoine Mondial de l’UNESCO !
