Als stagiair in ons departement billing & collections speel je een sleutelrol in het herontwerp van één van onze belangrijkste klantcommunicaties — de factuur. Je werkt nauw samen met verschillende teams, en neemt volledige ownership over het herdenken van de huidige 2-pagina-factuur naar een slimmere, duidelijkere en meer digitale ervaring voor honderdduizenden klanten.
Wat ga je doen?
• Je genereert frisse, klantgerichte ideeën om de huidige 2-pagina-factuur te vervangen door een slimmere, duidelijkere en meer intuïtieve versie..
• Je vindt de juiste balans tussen wettelijke vereisten en een naadloze klantervaring.
• Je respecteert en past de merkidentiteit en marketingrichtlijnen van Luminus toe in al je ontwerpen.
• Je onderzoekt wat technisch haalbaar is op IT-vlak.
• Je onderzoekt nieuwe bezorgmethoden, opkomende technologieën en AI-toepassingen — inclusief mogelijke integratie met LumiAssist.
Wat breng jij mee?
• Je hebt een sterke customer-first en digital-first mindset, en je durft de status quo te challengen.
• Je studeert binnen een Bachelor- of Masterprogamma (Finance, Economie, Digital & Data, Marketing, Bedrijfsmanagement, Rechten of een andere relevante richting) en zoekt in dit kader een stage.
• Je bent tegelijk analytisch en creatief — je begrijpt complexe vraagstukken en vertaalt ze naar elegante oplossingen.
• Je werkt vlot samen met verschillende teams en beheert input van meerdere stakeholders (Regulatory, Marketing, IT, CXC en meer).
• Je communiceert helder en kan je ideeën op een gestructureerde, overtuigende manier presenteren.
• Je spreekt vloeiend Nederlands met een goede kennis van het Frans en Engels.
Wat leer jij bij?
• Een echte cross-departementale ervaring: je werkt nauw samen met Regulatory, Marketing, B&C, CXC, IT en meer — en bouwt vanaf dag één een sterk intern netwerk uit.
• Een mix van analytisch & creatief werk: je begrijpt, challenget, creëert nieuwe concepten, test ideeën bij gebruikers en vertaalt ze naar haalbare oplossingen.
• Een innovatie-playground: je verkent AI-ondersteunde facturatie, digitale alternatieven, benchmarks bij concurrenten, internationale best practices en nieuwe technologieën.
• Echte impact (en snel): jouw concept kan de factuur worden die honderdduizenden klanten ontvangen. Echte zichtbaarheid, echte verandering.
• Een springplank voor je carrière: je toont aan dat je complexe bedrijfsproblemen kan oplossen, strategisch kan denken en tastbare verbeteringen kan realiseren — een sterke basis voor elke toekomstige rol bij Luminus.
Praktische info
· Duur: 3 tot 4 maanden (flexibel) | Deeltijds of voltijds
· Startdatum: september 2026 (of later afhankelijk van beschikbaarheid)
Luminus, a key player in the energy transition in Belgium, is active in electricity generation, energy supply and energy solutions and flexibility. The company is No 1 in onshore wind and hydropower in Belgium and has diversified and flexible production units, playing a key role in the country's security of supply and contributing to grid balance.
Luminus supplies electricity and gas to residential and business customers, with a commercial market share of about 23% and offers solutions to help its customers electrify and reduce their CO₂ emissions and energy consumption. By investing in storage and flexibility to overcome the challenges of intermittent renewable energy sources, Luminus turns flexibility challenges into opportunities.
The unwavering commitment of its 3,000 employees drives the realization of Luminus’ sense of purpose: build a CO₂-neutral energy future with electricity and innovative solutions, to help save the planet and drive wellbeing and economic development. To this end, Luminus leans on strong local roots and the expertise of the EDF Group, a world leader in low-carbon energy. The future is electric! #Electrify
