Job Description

Stage Service Support Specialist

La tua mission
Sarai inserita/o all’interno dell’area Service con l’obiettivo di supportare le attività operative che garantiscono un elevato livello di servizio per tutta la rete di assistenza tecnica lato Italia. Avrai la possibilità di partecipare attivamente ai progetti legati all’efficientamento e alla digitalizzazione dei processi.

Il team
Entrerai a far parte di un team dinamico, in un ambiente orientato alla comunicazione e ottimizzazione dei processi interni. Sarai affiancata/o da colleghi esperti e avrai l’opportunità di relazionarti con tutti gli enti aziendali legati alle attività service, nell’ottica di un miglioramento continuo delle procedure interdipartimentali.

Cosa farai
Durante il tuo percorso ti occuperai di:

• Gestione della nuova contrattualizzazione Appalti Commerciali e Centri Servizi;
• Supporto alla gestione del CRM a 360° per la parte legata ai centri di assistenza tecnica (CAT);
• Gestione della raccolta e del monitoraggio dei requisiti relativi ai CAT;
• Supporto nella pianificazione e gestione di corsi e interventi in ambito CAT;
• Gestione del processo Web Resi Service (ordini, delivery, monitoraggio);
• Gestione delle azioni di richiamo prodotto;
• Supporto nella creazione dei report legati ai costi dei resi e dei ricambi.

Sei la persona giusta se

Ti appassionano

• Il lavoro di squadra;
• Il mondo digitale e l’ottimizzazione dei processi;
• I contesti sfidanti e dinamici.

Ti riconosci in quanto segue:

• Laurea in ambito economico o discipline affini
• Buona conoscenza del Pacchetto Office e della lingua inglese;
• Precisione e attenzione ai dettagli;
• Spiccate doti relazionali;
• Ottime capacità di gestione del tempo e di organizzazione dei task.

È previsto un rimborso spese e l’utilizzo gratuito della mensa aziendale.
Lo stage richiede disponibilità sei mesi full time.

In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I) siano fondamentali per il nostro successo. Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare sé stesso al lavoro. È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.