Job Description

Onderwerp: Selectie en implementatie van een Service Management Tool (FMIS)

Aanleiding

Binnen de Lekkerland wordt gewerkt met versplinterde verschillende processen en systemen op het gebied van Service & Facility.

Om deze processen verder te professionaliseren en te centraliseren, is er behoefte aan een geïntegreerde service management tool (FMIS) die de volledige facilitaire dienstverlening ondersteunt.

Doel van de opdracht
Het doel van deze opdracht is het onderzoeken, selecteren en (deels) implementeren van een passende service management tool, gebaseerd op een multidisciplinair programma van eisen.

Opdrachtomschrijving

De stagiair voert een projectmatig traject uit, bestaande uit de volgende onderdelen:

1. Inventarisatie & Analyse

   • In kaart brengen van de huidige facilitaire processen (o.a. meldingen, onderhoud, reserveringen, Contractbeheer)

   • Inventariseren van andere domeinen die wellicht in verbinding staan met facility zoals ICT, wagenparkbeheer en receptiediensten

   • Identificeren van knelpunten en verbetermogelijkheden

   • Stakeholderanalyse (interne gebruikers en betrokken disciplines)

2. Programma van Eisen (PvE)

   • Opstellen van een multidisciplinair PvE op basis van input van stakeholders

   • Vertalen van operationele behoeften naar functionele en technische eisen

   • Prioriteren van eisen (must-haves vs. nice-to-haves)

3. Marktverkenning & Selectie

   • Onderzoeken van beschikbare service management tools / FMIS-oplossingen

   • Vergelijken van systemen op basis van het PvE

   • Opstellen van een onderbouwd advies voor een passende tool

4. Implementatievoorstel en (deel)implementatie

   • Uitwerken van een implementatieplan (inrichting, data, processen, gebruikers)

   • Inrichten van (een deel van) het systeem, afhankelijk van mogelijkheden

   • Testen van workflows en functionaliteiten

   • Opstellen van een gebruikershandleiding of werkinstructie

5. Evaluatie & Advies

   • Evalueren van de gekozen oplossing en aanpak

   • Formuleren van concrete aanbevelingen voor verdere uitrol en optimalisatie

Aan het einde van de stage levert de stagiair:

• Een uitgewerkt programma van eisen

• Een onderbouwde keuze voor een service management tool

• Een implementatieplan

• (Indien mogelijk) een ingerichte testomgeving of eerste implementatie

Een eindrapport met conclusies en aanbevelingen

Over Lekkerland Nederland B.V.

Lekkerland Nederland B.V. levert een breed assortiment van food en non-food artikelen aan diverse klanten. Ons motto: ‘Your most convenient partner’- Dat willen wij zijn voor onze klanten. Elke dag. Om onze klanten goed te kunnen voorzien hebben wij 3 grote distributiecentra (DC’s) in Nederland.

Requirements

Waar moet je aan voldoen?

-Opleiding Facility Management of bedrijfskunde met facilitaire focus

-Goede communicatieve vaardigheden

-In staat zijn zelfstandig te werken

Wat jij krijgt

• een prima stagevergoeding

• reiskostenvergoeding woon-werk

• ruimte om impact te maken

Klik op de ‘solliciteer’ knop om te solliciteren en dan spreken we je snel! Heb je nog vragen over de vacature? Dan kun je natuurlijk altijd even bellen of een Whatsapp bericht sturen naar onze Recruiter Jeroen de Laat via 06-52050131 of per email naar jeroen.delaat@lekkerland.nl