Job Description

du poste et Missions

Nous sommes à la recherche d’un.e Chef.fe de projet Key Account Management, basé.e à Lille et/ou Paris

Votre cadre de travail :

Au sein de l’équipe Key Account Management, dans un contexte de structuration et de transformation de la fonction, vous interviendrez sur une mission à une double dynamique : la formalisation du rôle de Key Account Manager au sein de l’organisation, et l’optimisation de la relation de travail avec le principal client de l’entreprise.

Vos missions :

1. Accompagnement à la structuration de la fonction Key Account Management :

   1. Participer aux réflexions stratégiques autour du rôle et du positionnement du key account manager

   2. Contribuer à la définition des responsabilités, périmètres d’intervention et modes de fonctionnement

   3. Aider à la formalisation des processus, méthodes et bonnes pratiques

   4. Réaliser des benchmarks internes et externes

   5. Participer à la production de supports de cadrage et de présentation

2. Appui à la restructuration de la relation client principale :

   1. Analyser l’existant en termes de fonctionnement, contrats, outils et livrables

   2. Identifier les points de friction et axes d’amélioration

   3. Contribuer à la redéfinition des modalités de collaboration (gouvernance, rituels, comitologie)

   4. Participer à la structuration ou mise à jour des documents contractuels

   5. Aider à la formalisation des livrables attendus et des standards de qualité

   6. Proposer des outils de pilotage et de suivi de la relation

3. Gestion de projet et coordination :

   1. Assurer le suivi des chantiers en cours (planning, jalons, livrables)

   2. Coordonner les contributions des différentes parties prenantes internes

   3. Préparer et animer certains ateliers de travail

   4. Rédiger des comptes rendus et synthèses décisionnelles

Profil recherché :

Formation bac +4 / bac +5 (école de commerce, ingénierie ou université)

Compétences

• Fort intérêt pour les sujets de transformation, organisation et gestion de projet

• Capacités d’analyse et de structuration élevées

• Aisance rédactionnelle et capacité de synthèse

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment powerpoint et excel)

• Autonomie, rigueur et proactivité

• Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux

Vous aurez l'opportunité de développer les compétences suivantes :

• Compréhension des enjeux du key account management

• Méthodologie de structuration organisationnelle

• Gestion de projet transverse

• Exposition à des problématiques stratégiques et opérationnelles

• Interaction avec des parties prenantes de haut niveau

Stage de 4 à 6 mois, basé à Lille et/ou Paris

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