Job Description

STAGE - Chargé(e) de Relations Clients (F/H/NB)

STAGE – Chargé(e) de Relations Clients (F/H/NB) – Juillet 2026

Chaque année, des étudiants choisissent Bayer pour leur alternance ou leur stage. Et si tu étais le prochain ?

En un coup d’œil :

• Durée : 6 mois
• Basé à Lille ou Lyon
• Département : Service Client HealthCare
• A partir de Juillet 2026 - STAGE
  
  

Donner du sens à ton stage :

Quand tu es recruté chez Bayer, c’est parce que nous avons une vraie mission à te confier !

Chez Bayer, un stage c’est bien plus qu’un poste : c’est une expérience professionnalisante, avec de vraies responsabilités et un accompagnement de proximité.

Tu es attiré(e) par le contact clients dans un domaine qui fait du sens ? Rejoins notre équipe pour répondre aux demandes des professionnels de santé qui nous font confiance. Nous recherchons un(e) stagiaire Chargé(e) de Relations Clientèle pour renforcer notre équipe auprès de nos clients radiologues et hôpitaux pour notre gamme de produits de Radiologie.

Tes missions chez Bayer  :

Avec le soutien de notre Responsable du Pôle Hopitaux, tu auras la mission d’assurer la satisfaction de tes interlocuteurs en respect de la politique commerciale du laboratoire et des réglementations en vigueur, en particulier

• Gérer le processus de la prise de commande à la facturation : enregistrement des commandes, vérification des conditions tarifaires et de l’émission des factures
• Assurer l’accueil téléphonique des clients et la prise en compte de leurs demandes (traitement des commandes, gestion des réclamations, demande de documentation)
• Traiter les réclamations et les litiges clients (analyse du traitement des litiges, documentation, alignement avec la force de vente et avec l’assurance qualité)
• Assister les Ingénieurs d’Affaires en cas de questions concernant leurs clients

Tu seras amené(e) à travailler avec les outils suivants :

• Pack Office : pour tes présentations et documents.
• SAP
• SSF

A propos de toi :

• Formation :Étudiant(e) en formation supérieure de niveau Bac +3 Licence ou Bachelor, idéalement orientée gestion, relation client ou commerce.
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
• Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement collaboratif
• Ton aisance à communiquer te permet de comprendre les besoins et de partager des informations de manière claire et concise
• Tu gères volontiers les situations d’urgence

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout des personnalités avec un fort potentiel, curieux, proactifs et innovants.

Alors, si ce descriptif te parle, n’hésite pas à postuler !

Ce que nous pouvons t’apporter / Les + de ce stage :

• Une rémunération attractive
• Une belle montée en compétence, de l’autonomie et un réel accompagnement de ton tuteur durant et à la fin de ton stage.
• Tu vas travailler au sein d’une équipe dynamique, dans une ambiance conviviale où tu seras pleinement intégré dans l’entreprise.

Qui sommes-nous  ?
Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine et végétale.
Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien. Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo. Il y a tellement de raisons de nous rejoindre. Vous avez envie d’une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ? Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple !

Pour en savoir plus :
/ Découvrez notre site internet en France : Bayer France
/ Découvrez comment nous transformons l’agriculture : Transformer l’agriculture
/ Découvrez comment nous soignons les maladies : Soigner les maladies
/ Découvrez comment nous préservons le bien-être : Préserver le bien être.

« Pour Bayer, l’égalité des chances est un axe majeur de la responsabilité sociétale de l’entreprise 

Lieu:

France : Rhône : Lyon || France : Nord : Lille

Division:

Pharmaceutique

Code de référence:

869814