Job Description

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Eléments de contexte

Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After Sales – le titulaire est rattaché hiérarchiquement au Retail Planning Manager, lui-même rattaché directement au Directeur Retail Planning. Le poste est basé à Bobigny et il est à pourvoir dès juillet 2026.

Missions principales

Vous êtes le soutien des Retail Planner dans leurs missions d’approvisionnement optimal des marchandises et services pour le réseau. Vous aidez tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

1/ Gestion et suivi du portefeuille de commandes pour assurer le suivi de l’atteinte des engagements de facturation

• Gestion quotidienne des expéditions et gestion des priorités
• Gestion des lancements des demandes de préparation
• Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone
• Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Activités Commerciales
• Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales
• Gestion de toute demande relative à leurs portefeuilles de commande

2/ Communication

• Préparer et diffusion de l’ensemble des notes de communication destinées au réseau, et suivi des actions liées
• Préparation des analyses nécessaires aux reportings et points de rencontres avec les marchés
• Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques

Profil

• Goût pour la gestion commerciale

• Sens analytique

• Appétence aux systèmes d’information

• Orienté client, sens du service et de la relation commerciale

• Anticipation, réactivité, rigueur

• Agilité et adaptabilité

• Anglais courant

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.

" Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."