Job Description

La Mode est l'activité originelle de la Marque Chanel. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Dans une volonté de développement des talents de la Maison, cette opportunité s’inscrit dans un parcours en 3 temps permettant une montée progressive en compétences et une prise d’autonomie : gestion de la préparation des rendez-vous & réservations, puis observation des rendez-vous clients et enfin, à terme, gestion en autonomie de ces derniers.

Vos principales missions au cours de cette première étape seront les suivantes :

Expérience client

• Garantir la fluidité de l’accueil lors de la venue d’un grand compte en étant le point de contact privilégié auprès des interlocuteurs clés : hôtes d’accueil, marketing client, stock, caisse, tea lady…
• Soutenir l’équipe de vente en préparant les salons et en assurant le run pendant les rendez-vous en boutique
• A terme, lors des sessions d’achats, suggérer aux responsables de vente des silhouettes que vous identifiez comme pouvant correspondre à certains grands comptes

Back office

• Assurer la gestion des transferts, livraisons, expéditions et retours
• Assister le vendeur selon les besoins sur le suivi des réservations, ainsi que dans la gestion des confiés (de l’envoi au retour)
• Connaitre et appliquer les procédures
• Grâce à votre polyvalence, être garant du bon suivi des SAV et des retouches : création des fiches CASS et suivi des différentes étapes de réparation des pièces
• Accompagner les vendeurs dans le suivi des Customer Requests et des commandes spéciales des grands comptes

Profil recherché

• Vous bénéficiez d’une expérience au contact du client.
• Vous êtes orienté solutions, doté d'un excellent relationnel et d’une très bonne capacité d’organisation.
• Votre esprit d’équipe, votre fiabilité et votre discrétion, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien ces missions.
• Vous avez une forte sensibilité pour la mode et la culture.
• La maîtrise de l'anglais et des outils digitaux est indispensable.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat : Stage 6 mois

Date de début : Juillet 2026

Lieu : Paris - Boutique Chanel du Bon Marché