Job Description

Paris/Aubervilliers, à partir de janvier/février 2027

La division Mode

La Mode est l’activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections de Prêt-à-porter et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle – Coco Beach et Coco Neige – proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel et interprétés désormais par Matthieu Blazy.

Votre impact chez CHANEL

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous rejoignez l’équipe IT Clients au sein du domaine Clients, Ventes et Après-Ventes.

Vous contribuerez aux projets de la feuille de route dédiée aux outils et services liés à l’écosystème client international, en lien étroit avec les équipes métiers, les équipes IT et nos partenaires.

À ce titre :

• Vous accompagnerez les équipes sur l’ensemble des étapes projet : expression et cadrage des besoins, définition et conception des solutions cibles, recette, déploiement et accompagnement post-déploiement.

• Vous contribuerez à la préparation, à la production et au suivi des livrables projets (supports, comptes rendus, spécifications, etc).

• Vous participerez à la coordination, la préparation et à l’animation des instances de pilotage et des ateliers.

• Vous prendrez part au suivi opérationnel des services existants : qualification et suivi des demandes, coordination avec les équipes concernées, suivi des incidents et priorisation des évolutions.

• Vous contribuerez au maintien et à l’amélioration des espaces documentaires, des outils de suivi, des méthodes de travail et des processus de l’équipe.

• Vous réaliserez vos missions dans le respect des méthodes, des standards et des bonnes pratiques de la Direction des Systèmes d’Information.

Ce que vous apporterez

• Vous êtes étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieur, de commerce avec une spécialisation en systèmes d’information, ou en cursus universitaire équivalent.

• Vous avez un intérêt marqué pour la coordination de projets informatiques, les parcours et services clients, ainsi que pour les enjeux du retail, du digital et du luxe.

• Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, suivre vos actions et anticiper les besoins de l’équipe.

• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, et appréciez le travail en collaboration avec des interlocuteurs variés.

• Vous savez analyser une situation, structurer l’information et la restituer de manière claire et synthétique.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. La connaissance d’un outil de suivi de projets tel que Jira est un plus.

• Vous faites preuve de curiosité, d’adaptabilité et d’esprit d’initiative.

• Sensible à la qualité de service, vous placez les besoins des utilisateurs et des clients au cœur de votre approche.

• Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.

• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.

• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.