Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.
L'activité la plus récente de CHANEL, l'Horlogerie Joaillerie, permet aux femmes de compléter un style unique avec des produits d'horlogerie, de joaillerie et de haute joaillerie qui transcendent le temps. La Division Horlogerie-Joaillerie se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail à travers un réseau de distribution hautement sélectif qui a pour mission de mettre en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.
Au sein de la Direction Retail Horlogerie-Joaillerie France, vous travaillez en collaboration et support de la Chargée des Opérations & Administration des Ventes sur le pilotage opérationnel des commandes, des flux logistiques et du stock, sur les trois réseaux de distribution en France : Boutiques Horlogerie/Joaillerie, Boutiques Mode, et Détaillants Multimarques.
Vous accompagnez également la Responsable des opérations dans le suivi des KPI’s liés aux opérations et projets digitaux.
Vos missions :
o Point de contact des détaillants sur le périmètre des Produits Finis, Accessoires, Pièces détachées, PLV/Packaging :
· Communiquer les informations concernant les disponibilités produits, le statut des commandes, les prix.
· Saisir les commandes, donner les instructions aux entrepôts pour la préparation des commandes, la facturation, et la livraison.
o Organisation et suivis de la logistique de transport et de facturation
o Point de contact des boutiques sur le périmètre des Produits Finis, Accessoires, Pièces détachées, PLV/Packaging :
· Communiquer les informations concernant les disponibilités produits, le statut des commandes,
· Transmettre les instructions pour la saisie des commandes & les livraisons, en fonction des impératifs clients,
· Orchestrer les transferts entre boutiques.
o Support aux équipes sur les différents point opérationnel et procédure (Stock, Caisse, Uniforme) et participation aux différents points avec les boutiques
o Mettre à jour continuellement le Book de process Stock
o Gérer les demandes d’échanges de stock entre les différents périmètres France óEurope ó International :
· Suivi des demandes
· Donner les instructions de transport en fonction des procédures internes
· Donner les instructions pour l’émission des avoirs & les ajustements de stock
· Suivre l’acheminement des marchandises
· Périmètre Digital
o Vous participez activement au déploiement des outils digitaux
· Accompagnement des équipes dans la prise en main de nouvelles fonctionnalités
· Suivi des besoins et évolutions exprimés par les boutiques
· Réflexion sur les évolutions des fonctionnalités en assurant une veille concurrentielle
· Périmètre KPI’s
o Suivi des performances des outils et services
· Vous mettez en place, suivez et diffusez des analyses pertinentes et régulières
· Vous construisez un Dashboard incluant tous les KPIs des reportings récurrents
Profil recherché :
· Vous suivez une formation diplômante bac +4/5, et vous justifiez idéalement d’une première expérience (stage, alternance) dans le Retail.
· Réactif et doté d’un excellent relationnel, vous avez des capacités d’analyse et êtes reconnu pour vos qualités de rigueur et d’organisation.
· Votre sens du service client et votre goût pour le travail en équipe sont vos principaux atouts.
· Vous êtes très à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, Recherches V…), Powerpoint.
· Niveau de français courant requis.
Vivez l’expérience de CHANEL !
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.
Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement
Processus de recrutement :
Date de début : Janvier 2027
Chanel is a private company and world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to exceptional craftsmanship and offering high-end creations. Chanel employs more than 32,000 people worldwide.
As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation.
Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people.
Chanel is committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.
