Job Description

Informations générales

du poste

Intitulé du poste

Stage - Assistant.e Chargé.e de Projet CRM H/F

Contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.
Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

Dans le cadre l'optimisation de l'expérience client, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois notre équipe Expérience client qui sera rattaché.e à la Cheffe de Projet CRM.

Vous aurez pour principale mission d'accompagner l'équipe dans la gestion opérationnelle des campagnes multicanales, visant à soutenir les objectifs de fidélisation et d'acquisition de la Maison.

Le stage sera à pourvoir à compter de juillet 2026.

Vous participerez à la gestion et à la coordination des campagnes CRM globales :

• Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international
• Prendre part à la gestion du processus de développement des campagnes CRM multicanales : suivi des traductions et adaptations locales, création des designs et des ciblages, vérification et validation des BAT, programmation des campagnes
• Être le contact privilégié des marchés (zones Europe, Asie et Amérique) et les accompagner au quotidien dans la mise en place des campagnes
• Coordonner les projets avec l’ensemble des équipes concernées : e-commerce, retail, marketing opérationnel, image et IT

Vous serez impliqué.e dans l'analyse et l'amélioration continue des campagnes :

• Participer à l’amélioration technique de création des campagnes : échanges réguliers avec le support technique NP6
• Analyser l’impact des campagnes et avoir un réflexe de test & learn afin de construire et d’optimiser la stratégie
• Effectuer de la veille concurrentielle

Profil

Formation et compétences :

• De niveau Bac+4/5, vous êtes issu.e d'une école de commerce, de communication ou équivalent avec une spécialité Marketing / Marketing Digital
• Vous disposez d'une première expérience en CRM, retail ou clienteling
• Vous profitez de bonnes capacités écrites et d'une qualité rédactionnelle
• Anglais avancé - B2/C1 (interactions quotidiennes en anglais)
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement une approche d'un outil de Marketing Automation ou de Photoshop
  
  

Savoir-être :

• Vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des priorités
• Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique et votre esprit critique
• Vous faites preuve de curiosité et êtes enthousiaste à l'idée d'aborder de nouveaux sujets
• Vous avez un esprit créatif et appréciez-vous inscrire dans une démarche proactive

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Rejoindre notre équipe Expérience Client, c’est l’opportunité d’un stage responsabilisant où vous pourrez développer votre autonomie dans un cadre enthousiaste et bienveillant. Vous découvrirez les enjeux du CRM tout en étant encouragé.e à prendre des initiatives et à contribuer activement à des projets stimulants, soutenu.e par une équipe passionnée et engagée.

Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ?

• Environnement de travail inclusif et dynamique : ambiance de travail bienveillante, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion.
• Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement.
• Avantages spécifiques : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos, accès à notre Espace forme avec cours collectifs, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau II : BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 1 an

Langues

Anglais (C1 - Courant)