Job Description

Hou jij het hoofd koel wanneer techniek, klanten én collega’s tegelijk iets van je nodig hebben en krijg je energie van het aansturen van een team? Dan is dit de perfecte rol voor jou.

Met eeuwen aan historisch besef heeft Royal IHC als geïntegreerde scheepsbouwer de meest innovatieve en relevante techniek in handen om de oplossingen van vandaag en morgen te realiseren. Met meer dan 500 engineers heeft IHC de grootste ontwerp capaciteit binnen de hele sector van maritieme toeleveranciers.

Met baggerpompen, ontworpen geïnspireerd op vliegtuigvleugels en geproduceerd in onze eigen gieterij, zorgen we dat onze klanten twee keer zo lang door kunnen. We hebben de grootste en meest innovatieve olie & gas tools gemaakt en leveren dat nu voor de diepzee kabelleggers. Ook zijn we koploper in de automatisering, van Digital Twin software om draaiuren te vergroten tot autonoom varen.

Jouw rol

Binnen IHC Smit (Systems) is er een vacature ontstaan voor een fulltime Senior Technisch Service Coördinator

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega’s. Je pakt service-calls op vanuit de servicemailbox, brengt de vraag scherp in beeld en zorgt dat deze bij de juiste mensen terechtkomt. Jij bewaakt overzicht, voortgang en communicatie. Je schakelt schakelt dagelijks met 10–15 service engineers wereldwijd.

Je geeft sturing aan het huidige backofficeteam van 3FTE en rapporteert direct aan de Manager Installation.

Wat ga je doen?

• Coördineren en beheren van service-calls (veelal internationaal)

• Plannen van werkzaamheden en inzetten van de juiste service engineers

• Inhoudelijk behandelen van technische vragen (PLC/SCADA gerelateerd)

• Opschalen naar de juiste interne disciplines bij complexere issues

• Onderhouden van klantcontact en afstemmen met opdrachtgevers

• Administratieve afhandeling van calls en servicerapportages

• Correcte input leveren voor de uiteindelijke facturatie

• Plannen van werkzaamheden en inzetten van de juiste service engineers.

• Overzicht, voortgang en communicatie bewaken binnen het team.

• Afstemmen met de Manager Installation over voortgang, knelpunten en capaciteit.

Wat breng jij mee?

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• Ervaring met PLC/SCADA (inhoudelijk mee kunnen praten is essentieel)

• Vloeiend Engels, Nederlands is een sterke pré

• Hands-on mentaliteit: je pakt door en werkt zelf actief mee.

• Besluitvaardig, stressbestendig en communicatief sterk

• Je werkt makkelijk met verschillende systemen

• Teamplayer met natuurlijk overwicht en overzicht.

Wat bieden wij jou?

• Een competitief bruto maandsalaris + 8% vakantietoeslag (op basis van een fulltime werkweek).

• Een goede werk/privébalans met 40 verlofdagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om (extra) verlof bij te kopen of te verkopen.

• De mogelijkheid om thuis te werken met bijbehorende onkostenvergoeding en/of flexibel te werken.

• Een middelloon pensioenregeling waarin zaken goed geregeld zijn bij overlijden, arbeidsongeschiktheid of werkloosheid.

• Goede arbeidsongeschiktheidsverzekering.

• Deelnemen (vrijwillig) aan het Sociaal Fonds, waarmee zorg- en gerelateerde kosten worden vergoed die niet onder je zorgverzekering vallen.

• Korting op aanvullende zorgverzekeringen via VGZ.

• Een opleidingsbudget van €1.500 elke drie jaar.

• Onbeperkt sporten in onze eigen fitnessruimte (in ruil voor een duurzame inzetbaarheidsdag).

• €0,21 per kilometer reiskostenvergoeding.

Selectieprocedure:

Na jouw sollicitatie vindt er eerst een cv-selectie plaats. Als jouw profiel voldoende aansluit, volgt een korte telefonische intake met de Corporate Recruiter. Vervolgens doorloop je een selectieprocedure bestaande uit twee gespreksrondes. Na een positief tweede gesprek plannen we een (telefoon)gesprek in om de arbeidsvoorwaarden te bespreken.

Ben je nu Service Engineer en toe aan een volgende stap, meer regie en minder reistijd?