Job Description

At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Department Overview

Support and Services Organization (Organización de Soporte y Servicios).

Misión Principal del Rol:

Asegurar la continuidad operativa, disponibilidad y rendimiento óptimo de las soluciones integradas de videovigilancia fija, plataformas de video centralizadas y sistemas de comunicación móvil post-venta (Astro, Digital y Simulcast Trunking)El rol tiene como propósito fundamental ejecutar el mantenimiento preventivo, correctivo y de primera línea en la infraestructura crítica de los sitios de los clientes , diagnosticando incidentes en redes de transporte, energía y radiofrecuencia bajo el Estándar R56, para garantizar una operación en tiempo real sin interrupciones y el cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs)

Funciones y Responsabilidades Principales

• Operación y Mantenimiento Proactivo: Garantizar la operación continua y el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas sofisticados de videovigilancia fija , plataformas de video centralizadas y sistemas de comunicación móvil post-venta, asegurando el cumplimiento riguroso de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

• Gestión de Infraestructura en Sitio: Realizar inspecciones estructurales , chequeos funcionales y mantenimiento de primera línea en sitios remotos , abarcando subsistemas de suministro eléctrico (AC/DC) , redes de transporte , optimización de enlaces de microondas, sistemas convencionales de votación y trunking multi-sitio.

• Resolución de Incidentes y Análisis de Causa Raíz: Responder a incidentes de red participando en esquemas de guardias rotativas (call-out) para diagnosticar fallas de video , detectar interferencias de radio y realizar análisis de causa raíz , ejecutando tanto la instalación como la actualización de hardware y software

• Punto de Contacto y Coordinación: Actuar como el referente técnico principal para la atención de necesidades de servicio de múltiples productos integrados en una sola configuración, cubriendo de 2 a 10 sitios de clientes, sirviendo de respaldo para otros tecnólogos y coordinando el soporte suplementario con subcontratistas

• Aseguramiento de Estándares Técnicos: Ejecutar y mantener todas las instalaciones del sistema en estricto cumplimiento con las normas y directrices del Estándar R56 de Motorola Solutions

Basic Requirements

• Formación Académica: Perfil abierto a estudiantes de último año con disponibilidad de tiempo completo, graduados recientes o profesionales en los inicios de su carrera de Ingeniería (Telecomunicaciones, Eléctrica o Electrónica) ; o bien, graduados de carreras técnicas en las mismas especialidades con experiencia relevante

• Experiencia en el Sector: Experiencia de 2 o más años en áreas de telecomunicaciones, tecnologías de la información (IT) o sistemas de video fijo, enfocada en el mantenimiento post-venta e instalación de sistemas de comunicación.

• Conocimientos en Radiofrecuencia y Comunicaciones: Dominio técnico en principios de RF, sistemas de misión crítica LMR (P25, TETRA, DMR), conceptos de Trunking Digital y Simulcast, y soporte básico de redes para consolas Centracom, sistemas de datos y productos E911.

• Conocimientos en Redes, Video y Energía: Experiencia en configuraciones de redes IP , plataformas de video fijo y sistemas de gestión de video VMS (RSTP, RTMP, SRT) , administración básica de sistemas operativos Windows y Linux , así como en sistemas de energía AC/DC e infraestructura de centros de despacho.

• Requisitos Operativos: Licencia de conducir vigente , nivel de inglés A1/A2 y disponibilidad para viajar en un porcentaje menor al 25%

Travel Requirements

Over 50%

Relocation Provided

None

Position Type

Experienced

Referral Payment Plan

No

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.