Job Description

En Despegar buscamos un Sr Key Account Executive / Ejecutivo de Cuenta Comercial B2B (HotelDo) para Gestionar y desarrollar cuentas comerciales, enfocándose en el crecimiento de la producción, mejora de la rentabilidad y adopción de soluciones tecnológicas, a través de actividades de soporte, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.

Principales Funciones

• Administrar un portafolio definido de agencias conectadas vía API

• Dar seguimiento continuo a la performance de las cuentas asignadas (ventas, conversión, etc)

• Detectar oportunidades básicas de crecimiento en ventas y mix de productos

• Ejecutar planes tácticos definidos por la gerencia para incrementar producción

• Construir y mantener relaciones sólidas con contactos clave en las agencias

• Realizar visitas comerciales y reuniones de seguimiento según programación

• Brindar capacitación básica sobre el uso de plataformas y herramientas

• Gestionar y escalar incidencias técnicas y comerciales al área correspondiente

• Coordinar con equipos internos (pricing, producto, postventa) para resolución de casos

• Apoyar en la gestión de dudas y consultas operativas de los clientes

• Elaborar reportes regulares de performance de cuentas asignadas

• Identificar tendencias básicas en el comportamiento de las cuentas

• Apoyar en la identificación de cuentas en riesgo con base en métricas establecidas

• Mantener actualizada la información en CRM y sistemas comerciales

Perfil Requerido

Formación Académica

• Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines

• Cursos o certificaciones en ventas B2B (deseable)

Experiencia Laboral

• Mínimo 2-3 años en posiciones comerciales o de ventas B2B

• Mínimo 2 año de experiencia en el sector turismo (agencias, operadores, tecnología turística)

• Experiencia en manejo de cuentas comerciales (deseable)

• Conocimiento del ecosistema de mayoristas o minoristas de turismo (preferible)




Conocimientos Técnicos

• Excel básico-intermedio manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas, reportería

• CRM y plataformas comerciales experiencia en manejo de sistemas de gestión comercial

• Herramientas de comunicación Teams, Zoom, WhatsApp Business

• Conocimientos básicos de APIs y conectividad tecnológica (deseable)

Condiciones del Cargo

Modalidad de Trabajo

• Híbrido (oficina + trabajo remoto + visitas comerciales)

• Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para atención de clientes

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