Job Description

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

A equipe de Grocery é a mais nova vertical lançada pela DiDi. Buscamos uma pessoa para atuar como Key Account com perfil analítico e orientado a resultados para atuar na gestão de parceiros e lojistas estratégicos. A posição é responsável por garantir a qualidade do catálogo de produtos, monitorar as integrações dos parceiros e impulsionar a eficiência operacional das lojas por meio de análises de dados, assegurando uma jornada fluida e positiva para quem utiliza o aplicativo. É uma função voltada a pessoas com atenção a detalhes, interesse em resolução de problemas e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e de alto impacto.

Role Responsibilities

• Garantir que cada parceiro (Merchant) tenha catálogo completo e atualizado;
• Enriquecer dados e descrições de produtos para melhorar a experiência das pessoas usuárias e as taxas de conversão de pedidos;
• Assegurar integrações corretas e estáveis com os parceiros, reduzindo falta de estoque, divergências de preço e cancelamentos;
• Garantir a configuração adequada das lojas (horário de funcionamento, janelas de entrega, áreas de cobertura etc.);
• Realizar visitas operacionais às lojas para analisar processos internos (separação, embalagem, checkout), identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimizar tempo de entrega (ETA) e reduzir defeitos e compensações;
• Acompanhar diariamente os principais indicadores (KPIs) — taxa de conversão, taxa de conclusão, rupturas, cancelamentos, principais ofensores, taxa de defeitos e compensações —, elaborando planos de ação conjuntos com a liderança direta.

Role Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência de 1 a 2 anos em operações, análise de desempenho ou gestão de performance;
• Perfil analítico e orientado à execução, com capacidade de colaborar com equipes multifuncionais e propor soluções baseadas em dados;
• Atenção a detalhes e pensamento estruturado e lógico; Conhecimento em SQL, Excel e ferramentas de BI (desejável);
• Vivência em Logística, Varejo, Bens de Consumo ou e-commerce (desejável);

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms