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Sr Business Analyst - Customer Success Ops

Hotmart  •  São Paulo, BR / Belo Horizonte, BR (Onsite)  •  21 days ago
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Job Description

Aqui suas responsabilidades serão:

  • Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;
  • Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;
  • Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;
  • Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;
  • Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;
  • Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;
  • Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Qualificações que você precisa ter:

  • Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;
  • Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);
  • Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;
  • Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);
  • Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;
  • Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;

Habilidades que são diferenciais:

  • Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;
  • Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);
  • Conhecimento em métricas de produto digital;
  • Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;
  • Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

  • Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
  • Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
  • Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
  • Previdência privada;
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub;
  • Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
  • Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
  • Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
  • Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
  • Licença maternidade estendida (180 dias);
  • Licença Paternidade estendida (30 dias);
  • Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
  • Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
  • Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!

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About Hotmart

Impactar desde o dia um. Foi com essa certeza que João Pedro Resende e Mateus Bicalho fundaram a Hotmart em 2011. Nascemos como uma startup mineira e nos tornamos uma empresa global de tecnologia com soluções inovadoras que transformam conteúdos em negócios digitais de sucesso.

Somos pioneiros e líderes da Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo), possibilitando que milhões de pessoas vivam de suas paixões, transformando sua audiência em clientes, suas habilidades em produtos, e sua influência em negócios.

Hoje somos +1.700 Troopers (é assim que chamamos nossos colaboradores e colaboradoras) espalhados pelo Brasil, Espanha, Colômbia, México, Estados Unidos, França e Países Baixos, onde fica localizada a nossa sede. Somos talentos diversos, movidos por encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos e ganharem o mundo. E fazemos isso com Liberdade, Autonomia e Love. Já são +200 mil criadores de conteúdo, com vendas registradas em +188 países. Impactar, pra nós, é permitir sonhar, mas também realizar. É ver milhões de vidas serem transformadas. É fazer parte de uma verdadeira revolução no mercado digital, que está só começando.

Nós somos a Hotmart. Nosso trabalho impulsiona e fortalece negócios digitais, gerando empregos, disseminando conhecimento e transformando de verdade: carreiras, pessoas, o mundo.

Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Amsterdam, NL
Year Founded
2011
Social Media