SIEGENIA Great Britain

Spezialist Reklamationsmanagement QM (m/w/d)

SIEGENIA Great Britain  •  Wilnsdorf, DE (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

Das erwartet Sie bei uns:

  • eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss unter Berücksichtigung interner Qualitätsstandards und Kundenvorgaben
  • zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie interne Schnittstellen im Rahmen des Reklamationsmanagements
  • Koordination der zur Reklamationsbearbeitung erforderlichen internen Fachbereiche
  • Durchführung und Koordination strukturierter Fehlerursachenanalysen unter Anwendung etablierter Qualitätsmethoden wie 8D, Ishikawa oder 5-Why
  • Analyse relevanter Einflussgrößen aus Produkt, Prozess, Montage, Einbausituation und Anwendung beim Kunden
  • Planung, Nachverfolgung und Überwachung der termingerechten Umsetzung und Wirksamkeit vereinbarter Sofort-, Korrektur- und Präventions-/Verbesserungsmaßnahmen
  • Sicherstellung der Behandlung fehlerverdächtiger Produkte einschließlich erforderlicher System- und Buchungsvorgänge
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkt- und Prozess-FMEAs zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
  • Dokumentation und Abwicklung von Reklamationsvorgängen einschließlich der verursachergerechten Zuordnung und Abrechnung von Reklamationskosten in SAP S/4HANA
  • Analyse von Reklamationsdaten und Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends, Ursachen und Verbesserungspotenzialen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen

Das bringen Sie mit:

  • abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung, z. B. zum Techniker oder Meister
  • mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld
  • Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • gute Kenntnisse gängiger Qualitäts- und Problemlösungsmethoden, insbesondere 8D, FMEA, Ishikawa oder 5-Why
  • sicherer Umgang mit SAP (S/4HANA) sowie den Microsoft-Office-Anwendungen
  • sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
  • analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • hohe Kundenorientierung, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
  • gelegentliche Reisebereitschaft (max. 1x pro Monat) im In- und Ausland
SIEGENIA Great Britain

About SIEGENIA Great Britain

Complete product offering for windows and doors

The SIEGENIA GROUP produces and supplies a comprehensive portfolio of products and systems that provide room comfort. While SIEGENIA is one of the world's leading companies for hardware, ventilation and building technology, KFV covers the entire spectrum of modern locking systems for doors. The complete product offering for windows and doors is rounded off by SIEGENIA-AUBI Sicherheits-Service GmbH, which positions itself on the market with products, solutions and services for intruder protection and window repair.

Product development at the highest level

The group of companies consistently focuses on "solutions inside" - holistic solutions for the modern home and the living of tomorrow, which correspond to the trends of the time and reconcile economical manufacturing with contemporary design and high end-user benefits. In addition to the development of high-quality products, this also includes an openness to country-specific and customised solutions.

Fourth generation family business

The fourth-generation owner-managed company was founded in 1914 by Wilhelm Jäger, who manufactured small iron and stamped parts for the apparatus engineering industry based in the Siegerland region. Son-in-law Adolf Frank expanded the portfolio from 1919 to include fittings for the German furniture and window industry - a development that was consistently continued by his successors Gerhard Frank (1947 - 1988) and Wieland Frank (1988 - present). After Wieland Frank acquired AUBI Baubeschläge GmbH in 1998, the company merged and changed its name to SIEGENIA-AUBI in 2003, followed by the acquisition of KFV three years later. Today, the group of companies runs a number of production and sales sites at home and abroad.

Complete Imprint can be found at: https://www.siegenia.com/en/imprint

Industry
Wholesale & Distribution
Company Size
Unknown
Headquarters
Coventry, GB
Year Founded
1914
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