Als Teil des Geschäftsfelds Daily Banking gestaltest und entwickelst du gemeinsam mit uns digitale Anwendungen, die Bankkund*innen und Bankmitarbeitenden ein innovatives, intuitives und zukunftsorientiertes Bankingerlebnis ermöglichen – jeden Tag für über 30 Millionen Menschen. Im Tribe Liquidität liegt das Herzstück der VR-Banking-App und des OnlineBankings: Konten, Umsätze, Verträge und das Girokonto werden in einer zentralen, interaktiven 360°-Übersicht für unsere Kund*innen gebündelt.
Für unser Geschäftsfeld Daily Banking im Tribe Liquidität suchen wir dich in Vollzeit als Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Münster. Hier arbeitest du mit deinen Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
Deine Aufgaben mit Perspektiven
Du betreust unsere Kernprodukte und Leistungen im Rahmen des Second-Level-Supports für unsere Kunden mit dem Schwerpunkt OnlineBanking und Kontokorrentprozesse
Du analysierst Kundenanfragen und Informationsbedarfe eigenständig, erarbeitest gemeinsam mit dem Team passende Lösungen und verantwortest die adressatengerechte Kommunikation an unsere Kunden.
Du bringst deine bankfachlichen Kenntnisse bei Neuerungen, Änderungen und der Lösungsfindung aktiv ein.
Du stellst die Qualität der Kundeninformationen sicher und übernimmst im Störungsfall eine verlässliche und professionelle Kundenkommunikation.
Du begleitest Änderungen und Neuentwicklungen, zum Beispiel im Rahmen von Wartungen, Releases oder Anpassungen bestehender Leistungen
Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um kundenrelevante Fragestellungen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.
Deine Persönlichkeit mit Profil
Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit einem hohen Maß an Teamorientierung.
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken, mehr als 30 Millionen Bankkund*innen mit 97 Millionen Konten und 10 Milliarden Buchungen/Transaktionen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer ca. 5.850 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.
Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Unser Purpose: Technologie, die Finanzen einfach macht - sicher, innovativ und mit der Kraft der Gemeinschaft.
Atruvia AG ist der Digitalisierungspartner in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Das Unternehmen vereint jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Atruvia Bankverfahren bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzt das Unternehmen zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreibt Prozessoptimierung und Regulatorik groß.
Das Unternehmen mit Verwaltungssitz in Karlsruhe und Münster sowie Niederlassungen in München, Frankfurt und Berlin beschäftigt in der Unternehmensgruppe gegenwärtig fast 8.400 Mitarbeiter*innen, die gemeinsam einen jährlichen Konzernumsatz von rund 1,77 Milliarden Euro erwirtschaften. Zum Kundenkreis von Atruvia zählen rund 820 Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland, die Unternehmen der genossenschaftlichen Finanzgruppe sowie zahlreiche Privatbanken und Unternehmen anderer Branchen, darunter auch der ADAC. Atruvia betreut rund 164.000 Bankarbeitsplätze und verwaltet knapp 86 Millionen Kundenkonten. Mit bundesweit gut 32.000 eigenen Selbstbedienungsgeräten stellt das Unternehmen flächendeckend eine reibungslose Bargeldversorgung sicher. In ihren Hochsicherheitsrechenzentren betreibt Atruvia das Bankverfahren agree21.
