PKO Bank Polski

Specjalistka/Specjalista ds. optymalizacji procesów

PKO Bank Polski  •  Onsite  •  1 month ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Na co dzień w naszym zespole:

  • Analizujesz przebieg procesów realizowanych w banku, określasz potencjał optymalizacyjny oraz inicjujesz zmiany w celu optymalizacji i eliminacji strat w procesie,
  • Współpracujesz z menedżerami i właścicielami procesów w uproszczeniu ich działań, poprzez: analizę danych i identyfikację obszarów wymagających usprawnień, obserwację procesów w rzeczywistym środowisku, prowadzenie rozmów i wywiadów z menedżerami, wykonawcami oraz klientami wewnętrznymi,
  • Przygotowujesz rekomendacje dotyczące zmian procesów i przepisów wewnętrznych banku,
  • Monitorujesz efektywność wdrażanych usprawnień i rekomendujesz dalsze zmiany,
  • Współpracujesz z zespołami Customer Experience, aby uwzględnić perspektywę klienta w procesach optymalizacyjnych,
  • Współpracujesz z podmiotami zewnętrznymi w zakresie dostarczania procesów optymalnych, zautomatyzowanych i zrobotyzowanych,
  • Współpracujesz z jednostkami Banku w zakresie opracowywania dokumentacji procesowej uwzględniającej m.in. przepływ informacji, interakcje między jednostkami Banku oraz identyfikację ryzyk i punktów kontrolnych,
  • Monitorujesz praktyki i tendencje rynkowe w zakresie centralizacji administracyjnej obsługi produktów oraz obsługi klientów za pośrednictwem zdalnych kanałów komunikacji na odległość. 

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

  • Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, bankowość, ekonomia, inżynieria procesów lub pokrewne),
  • Masz doświadczenie w analizie i optymalizacji procesów oraz potrafisz identyfikować obszary wymagające usprawnień,
  • Masz umiejętność pracy z danymi i wskaźnikami efektywności (KPI),
  • Dobrze odnajdujesz się w pracy projektowej i masz doświadczenie we współpracy z różnymi jednostkami organizacyjnymi,
  • Znasz metody optymalizacji procesów, takie jak Lean, Six Sigma, Design Thinking, BPMN lub inne, i potrafisz je stosować w praktyce,
  • Masz umiejętność przygotowywania analiz biznesowych i rekomendacji optymalizacyjnych,
  • Dobrze posługujesz się pakietem MS Office (szczególnie Excel i PowerPoint),
  • Posiadasz analityczne myślenie, umiejętność pracy z dużą ilością danych oraz zdolność wyciągania wniosków,
  • Jesteś osobą komunikatywną, otwartą na współpracę i potrafiącą efektywnie prowadzić rozmowy z interesariuszami. 
PKO Bank Polski

About PKO Bank Polski

We are the largest bank in Poland and one of the largest financial institutions in the region. Our strength rests on three strong pillars: the retail, the corporate and the investment segment. Irrespective of the unique nature of each of those areas, what joins them is the undivided attention they pay to the needs of their customers and clients, and their pursuit of superlative quality in customer service.

Consistent campaigning established the “PKO Bank Polski” brand as a virtual guarantee of the right banking partner choice, one that not only delivers the relevant products and services, but also provides capable support in financial and business decisions. The professionalism and the experience of our advisers help them meet their customers’ expectations and to offer them the best available solutions.

Though traditionally dedicated to retail customers, over the years PKO Bank Polski has also become a corporate finance leader of the Polish market. As at the end of 2012, the number our corporate clients exceeded 12,000.

For years now, our corporate banking segment has participated in projects of major importance for the entire Polish economy. We have financed major investment projects, engaged in restructuring and recovery processes and have supported regional development through solutions dedicated to local government units. In 2012 we continued in activity that perpetuated our image of a true partner of the Polish enterprise and local government sectors, which we gained during the first wave of the financial crisis.

At the heart of our corporate offer is our ability to engineer comprehensive solutions out of the products of the Bank and its Group Companies (factoring, leasing) of relevance to the differing needs of the various size companies: from small entities in the early stages of development to the largest corporates.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Warszawa, PL
Year Founded
1919
Website
pkobp.pl
Social Media