Zakres obowiązków:
• Utrzymanie i rozwój systemu OCRM – zapewnienie jego dostępności, poprawności działania oraz zgodności z wymaganiami biznesowymi.
• Zarządzanie konfiguracją systemu – wprowadzanie zmian w ustawieniach, strukturze danych, uprawnieniach użytkowników.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, IT i analityki w celu identyfikacji potrzeb, wdrażania nowych funkcjonalności i rozwiązywania problemów.
• Monitorowanie poprawności danych – identyfikacja błędów, niezgodności i ich korekta we współpracy z odpowiednimi zespołami.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji systemowej oraz instrukcji dla użytkowników końcowych.
• Szkolenie użytkowników biznesowych z zakresu korzystania z systemu, nowych funkcji i dobrych praktyk.
• Zgłaszanie i koordynacja zmian systemowych – udział w projektach rozwojowych, testowanie nowych funkcji, komunikacja z dostawcami systemu.
• Zarządzanie dostępami i bezpieczeństwem danych – nadawanie ról, kontrola uprawnień, zgodność z polityką bezpieczeństwa.
Ta praca jest dla Ciebie jeżeli masz:
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, informatyka, ekonomia, analityka biznesowa).
• Min. 2-4 lata doświadczenia w pracy z systemami wsparcia sprzedaży (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM, dedykowane systemy bankowe).
• Znajomość procesów sprzedażowych i obsługi klienta – rozumienie cyklu sprzedaży, KPI, struktur zespołów handlowych.
• Doświadczenie w administracji systemami biznesowymi – konfiguracja, testowanie, dokumentacja.
• Umiejętność analizy danych – znajomość narzędzi typu Excel, Power BI, SQL będzie dodatkowym atutem.
• Zdolności komunikacyjne i organizacyjne – umiejętność pracy z różnymi interesariuszami, zarządzania zadaniami i priorytetami.
• Mile widziane: doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum, znajomość JIRA, Confluence, podstawy integracji systemów (API, ETL).
Bank Pekao S.A. powstał w 1929 roku. Obecnie jesteśmy jedną z największych instytucji finansowych w regionie Europy Środkowo-Wschodniej i drugim, pod względem wielkości bankiem w Polsce z ok. 230 mld zł aktywów. Dzięki znaczącej sieci oddziałów obsługujemy ponad 5,7 mln klientów. Jako wiodący bank korporacyjny współpracujemy z co drugą korporacją w Polsce. Status banku uniwersalnego opieramy na kluczowej na rynku pozycji w private banking, a także zarządzaniu aktywami i działalności maklerskiej. Zróżnicowany profil działalności Banku Pekao jest wspierany przez wiodący na rynku bilans i profil ryzyka odzwierciedlony w najniższych kosztach ryzyka, silnych wskaźnikach kapitałowych i odporności na warunki makroekonomiczne (jesteśmy w gronie trzech najbardziej odpornych wśród 48 banków w Europie w testach warunków skrajnych, przeprowadzonych przez EBA).
Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000014843, NIP: 526-00-06-841, REGON: 000010205, wysokość kapitału zakładowego i kapitału wpłaconego: 262 470 034 zł.
Bank Pekao S.A., founded in 1929, is one of the largest financial institutions in the CEE region and top 3 universal bank in Poland with ca. PLN 200bn assets and market capitalization of ca. PLN 28bn. Through the second largest branch network, Bank Pekao serves over 5.5m retail customers. As the leading corporate bank in Poland, Bank Pekao serves every second among largest corporates in Poland. Status of a universal bank is underpinned by a market-leading private banking, asset management and brokerage operations.Bank Pekao S.A. has won many prestigious awards in Poland and internationally
