Specijalist za upravljanje segmentima klijenata i CRM (m/ž)*
Lokacija: Centrala Banke, Sarajevo
Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
Odjel: Sektor za poslovanje sa stanovništvom i malim preduzećima, Segment prodaje za stanovništvo, Odjel za korisničko iskustvo
Tebe tražimo ako
Imaš razvijene komunikacijske vještine i usmjeren si na građenje kvalitetnih poslovnih odnosa. Sistematičan si, precizan i pouzdan u radu, a istovremeno donosiš kreativna rješenja i prepoznaješ prilike za unapređenje. Uživaš u timskom radu, dijeljenju znanja i zajedničkom postizanju ciljeva, uz proaktivan pristup i fokus na rezultate.
Naš tim
Mi smo perspektivan tim koji će te srdačno dočekati i uvesti u posao u rekordnom roku. Kako kontinuirano rastemo i razvijamo se, širimo naš tim i tražimo nove kolege koji žele zajedno s nama graditi uspjeh. Pomoći ćemo ti da se razviješ kroz rad i edukacije. Važna nam je briga o ravnoteži privatnog i poslovnog života. Otvoreni smo za druge i vrijednujemo iskrenost, poštovanje i transparentnost. Kolege iz tima ne štede svoje znanje i nesebično ga dijele s drugima, a sve s ciljem ostvarenja zajedničkih rezultata. Posebno smo ponosni na uspjehe koje zajedno postižemo.
Pridruži nam se jer ćeš imati prilku da:
-Samostalno vodiš i iniciraš CRM aktivnosti i projekte, te pratiš njihovu realizaciju;
-Kreiraš, analiziraš i unapređuješ izvještaje o prodaji, klijentima i poslovnim procesima;
-Segmentiraš klijente i aktivno predlažeš aktivnosti za retenciju postojećih i akviziciju novih;
-Unapređuješ prodaju kroz CRM kanale (poslovnice, online, Viber, e-mail, web) uz fokus na ostvarenje ciljeva;
-Planiraš i realizuješ cross-sell i up-sell aktivnosti na bazi klijenata;
-Pružaš kontinuiranu podršku poslovnoj mreži i učestvuješ u unapređenju CRM sistema i alata;
-Sarađuješ sa drugim timovima na razvoju i optimizaciji prodajnih i korisničkih procesa;
-Pripremaš redovne i ad hoc izvještaje iz domena poslovanja;
-Učestvuješ u projektima na nivou Banke u okviru svoje oblasti rada.
Obrazovanje i vještine:
-SSS/VSS ekonomskog usmjerenja;
-Posjeduješ minimalno 1 godinu radnog iskustva u bankarskom poslovanju sa stanovništvom;
-Poznaješ depozitne, kreditne i transakcijske proizvode kao i direktne kanale distribucije Banke namijenjene klijentima;
-Poznaješ platni promet;
-Aktivno koristiš MS Office alate;
-Poznaješ i aktivno koristiš engleski jezik u govoru i pismu;
-Posjeduješ vozačku dozvolu B kategorije i aktivan si vozač.
Kontakt i način prijave
Konkurs ostaje otvoren do 03.06.2026. godine.
Ukoliko ispunjavaš navedene uslove pozivamo te da CV i motivacijsko pismo dostavite koristeći opciju „Prijavi se sada”
Info kontakt: 033 958 468
* Radi bolje preglednosti oglasa tekst je u muškom rodu. Svi pojmovi u muškom rodu, bez diskriminacije, obuhvataju i pojmove u ženskom rodu
Founded as “Erste oesterreichische Spar-Casse” in 1819, we are now one of the leading financial institutes in Central and Eastern Europe.
As the leading institute of the Austrian savings banks, we are one of the country’s biggest banking groups, with regional savings banks. As Erste Group, we are present in the banking markets of 7 countries in the CEE region. That’s how we can apply local knowledge to servicing to more than 16 million customers. We provide financing to families for their living space and help entrepreneurs with their plans as well as founders taking their first step towards independence.
A career that helps you progress, and a role with responsibility.
In a changing world, people need orientation. Occupations with perspectives. Assignments that make sense. And people who think ahead. Working at Erste Bank means shaping one´s own career, taking on personal responsibility and learning from setbacks.
As an Erste Bank employee, you are not only working in the banking business. Working at Erste Bank means creating products that are ahead of the times. Developing services that bring advances for our customers. Identifying markets that others haven’t recognized yet. Our company is among the best employers in the country. We take work-life balance seriously and have created a completely new work environment at Erste Campus, our head office.
Excellence is only possible when employees with personality, talent and experience come together. That’s why we assign as much responsibility to our employees and seek to hire people who contribute to making us what we war: Austria’s most modern bank.
Imprint: https://www.erstegroup.com/en/imprint
