Job Description

WE ARE HIRING: Specijalist ITSM sustava (m/ž)

Tražimo osobu koja želi graditi karijeru u području IT Service Managementa uz mogućnost učenja i mentorstva unutar iskusnog tima. Čekamo tvoju prijavu! 😊

Zadaci i odgovornosti

• Sudjelovanje na razvojnim i implementacijskim projektima koristeći agilnu metodologiju rada

• Razumijevanje, analiza i dokumentiranje poslovnih procesa, zahtjeva i integracija sustava

• Kreiranje funkcionalnih specifikacija za razvoj i unapređenje poslovnih sustava.

• Suradnja s dobavljačima softvera i internim timovima na razvoju novih funkcionalnosti i poboljšanju postojećih sustava

• Izrada testnih scenarija, testiranje izmjena te koordinacija deploy procesa u produkcijsko okruženje

• Kreiranje korisničkih uputa, obavijesti o izmjenama i edukacija krajnjih korisnika

• Upravljanje konfiguracijom sustava te održavanje i ažuriranje podataka u CMDB-u uz osiguravanje točnosti podataka

• Operativni rad u BMC Discovery alatu, uključujući upravljanje procesima skeniranja i praćenje Discovery procesa

• Izrada izvještaja i analiza te sudjelovanje u kontroli kvalitete i validaciji podataka o IT infrastrukturi i servisima

• Aktivno sudjelovanje u digitalnoj transformaciji, dokumentiranju procedura, unaprjeđenju ITSM procesa te eskalaciji složenijih problema prema senior članovima tima

Uvjeti i tražene kvalifikacije

• preddiplomski/diplomski studij tehničkog ili informatičkog smjera

• minimalno 1 godina iskustva u administraciji ITSM sustava ili srodnog posla

• poznavanje ITIL metodologije i ITSM platformi

• osnovno poznavanje baze podataka i SQL-a

• odgovornost, samostalnost i proaktivnost u radu.

• znanje engleskog jezika

Što nudimo

• Hibridni rad i fleksibilno radno vrijeme

• Mentorstvo i priliku za profesionalni rast i razvoj

• Učenje putem online platformi (Pluralsight i slično)

• Sponzorirane sportske aktivnosti (B2B run, Highlander i mnoge druge) te mogućnost korištenja Multisport & PassSport kartice

• Soft Skills i STEM radionice

• Božićnica, Uskrsnica, regres i božićni dar za dijete

• Mogućnost ugovaranja MIO 3

• Naknada za prijevoz i dodatak za prehranu

O nama  

mStart plus d.o.o. je vodeća poslovno-tehnološka tvrtka u regiji, specijalizirana za razvoj, implementaciju, integraciju i podršku poslovnih informacijskih sustava i rješenja. Kao članica Fortenova grupe, mStart plus pruža usluge digitalne transformacije za neke od najvećih kompanija u jugoistočnoj Europi.