Job Description

Il Gruppo Hera

Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Quality Assurance per la nostra sede di Bologna.

Le attività che ti aspettano

• Analizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trend
• Supporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati, collaborando con i diversi reparti aziendali
• Definirai e monitorerai KPI operativi e di Customer Experience
• Coordinerai azioni correttive con le strutture di Customer Operations
• Svilupperai dashboard e strumenti di monitoraggio
• Misurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementati
• Supporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insight
• Promuoverai l’introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi aziendali
• Parteciperai a progetti in ambito sistemi

Sede

BOLOGNA - VIALE C. BERTI PICHAT, 2/4

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

• Possiedi una Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria;
• Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghi
• Conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office365
• Ottima conoscenza di SAP e Salesforce
• Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI
• Ottima capacità di analisi dati

Perché unirti a noi

• Inserimento contrattuale permanent
• CCNL applicato GAS-ACQUA
• Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ e 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
• Modalità di lavoro ibrida
• Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase
• Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale
• Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

In coerenza con i principi di trasparenza:

• non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
• adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
• comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Consulta la nostra nota di trasparenza: Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere

Diversità e inclusione

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità.

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Lavora con noi - Gruppo Hera

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).