Job Description

Twisto, člen skupiny Param, je moderní poskytovatel finančních služeb ve střední a východní Evropě.
Díky naší aplikaci mají lidé své platby pod kontrolou - mohou odložit nebo rozdělit nákup, sdílet výdaje, platit faktury či nakupovat s virtuální a fyzickou kartou. Přinášíme přehlednost, pohodlí a férové kurzy doma i v zahraničí. Jsme firma, která stále roste, inovuje a rozšiřuje nabídku služeb, abychom zákazníkům usnadnili každodenní život. A Ty můžeš být součástí našeho dalšího růstu! Hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Specialista péče o zákazníky🤓

Pojď se o nás dozvědět více!

Tvé výzvy v Twistu:

Mluvíme🗣, píšeme 💬 si s našimi zákazníky a plníme všechna jejich (ne)splnitelná přání. Ať už půjde o technický dotaz, provozní situaci nebo třeba dohledání platby či předání kontaktu na e-shop. Jsme kompaktní a komunikativní tým – mladý, přátelský a náročný. Spokojenost zákazníků nám dělá nejen radost, ale je pro nás vůbec nejdůležitější 💜

Co Tě v Twistu čeká?

• Zodpovídat dotazy a pomáhat řešit problémy našich zákazníků – 💬 písemně i 🗣 telefonicky;

• Udělat vše pro spokojenost zákazníka🤩;

• Vyhodnocovat vzniklé situace a najít správné řešení;

• 🗣 Komunikovat s kolegy napříč celým oddělením Péče o zákazníky;

• Dávat spolu s marketingem Twistu tvář – jako jediní totiž komunikujeme se zákazníky napřímo!

Co Ti nabízíme?

• Zkrácenou pracovní dobu - pracujeme jen 7,5 hodiny denně🕖;

• Stravenkový paušál🍛🍕 (129 Kč/den) - nedáváme papírky, ale peníze posíláme každý měsíc přímo na účet spolu se mzdou💸;

• ⭐ Výkonnostní bonusy až 4.000Kč;

• Možnost využít zvýhodněný firemní mobilní tarif📱 a Twisto Premium💳;

• 30 dní dovolené 🌴 a 4 whatever days aneb dělej si co chceš 😎;

• Podporu zdravého životního stylu – máme dotovanou MultiSport Kartu🤸, zdravotní péči, pití (mimo jiné skvělou kávu na mlýnku ☕️ nebo chai latte) a ovoce 🍎 denně v kanceláři, týmové akce, atd.;

• Možnost občasné práce z domu🏡! A k tomu i příspěvek na homeoffice až 1.000Kč/měsíčně🤩;

• Neformální a příjemnou atmosféru - všichni se známe, nepotrpíme si na formality (ani píchačky) a máme taky smečku psů🐕;

• A v neposlední řadě start-upové prostředí a super partu 💜

Requirements

• Jsme finanční instituce >>> bez maturity to u nás nejde! Musíš tedy mít úspěšně dokončenou střední školu 🎓;

• Máš chuť se učit nové věci 💻;

• 🤝 Jsi prozákaznický/á a týmový/á hráč/ka;

• Jsi flexibilní a občasná změna Tě nevykolejí😎;

• Domluvíš se anglicky alespoň na úrovni B1/B2 🗣️ (nice to have).