Job Description

Il Gruppo Hera

Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.  

Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A., siamo alla ricerca di una figura come Specialista Order Entry per la nostra sede di Imola La risorsa si occuperà della gestione avanzata dei contratti nel mercato STG Domestico (Servizio a Tutele Graduali, sistema pensato da ARERA per garantire continuità di fornitura ai Clienti del mercato tutelato dopo la fine di quest'ultimo), e sarà responsabile di supportare e ottimizzare i processi di back office attraverso l'uso avanzato dei sistemi informatici CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), in particolare SalesForce & SAP.

Le attività che ti aspettano

• Ti occuperai della gestione avanzata delle attività di back office utilizzando sistemi CRM e ERP;
• Verificherai la conformità delle pratiche con il loro stato di avanzamento nel workflow dei sistemi;
• Supporterai le procedure e i processi operativi;
• Integrerai e gestirai le informazioni nei sistemi CRM per garantire l'avanzamento fluido delle attività;
• Analizzerai scarti e anomalie, effettuando controlli qualitativi e il relativo monitoraggio;
• Effettuerai attività di creazione di file massivi, gestione del loro caricamento e verifica sui sistemi.

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

• Laurea in materie scientifiche o economiche (Ingegneria Gestionale, Statistica, Economia);
• Hai esperienza da 3 a 5 anni in ruoli equivalenti;
• Possiedi abilità decisionali basate su un'analisi approfondita dei dati;
• Possiedi competenze specialistiche in order entry;
• Conosci i sistemi CRM, preferibilmente Salesforce;
• Sei capace di lavorare su pratiche di back office.

Sede

IMOLA, VIA MOLINO ROSSO, 8

Cosa ti offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ - 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale;
• Inserimento contrattuale a tempo indeterminato;
• CCNL applicato GAS-ACQUA;
• Modalità di lavoro ibrida;
• Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase;
• Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale;
• Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato.

Trasparenza nel processo di selezione

In coerenza con i principi di trasparenza:

• non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
• adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
• comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Consulta la nostra nota di trasparenza Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere

Diversità e inclusione

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità 

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Lavora con noi - Gruppo Hera

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).