Erste Group

Specialista HelpDesku v penzijní společnosti - Zkrácený úvazek

Erste Group  •  Czechia (Onsite)  •  23 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

O nás

Penzijní společnost ČS patří k leaderům trhu a inovátorům v oblasti penzijního spoření. Jsme menší, ale dynamická společnost s týmem 56 lidí, kteří spravují úspory pro 900 000 klientů v objemu 160 mld. Kč. Naše firemní kultura stojí na otevřenosti, odpovědnosti a spolupráci. Týmu HelpDesku zajišťuje metodickou a aplikační podporu pro pobočkovou síť České spořitelny, externí finanční poradce a klientské centrum České spořitelny.

Máte chuť:

  • Každý den radit klientům i kolegům z poboček s produkty Penzijní společnosti ČS – například s nastavením smlouvy, změnou údajů nebo se žádostí o výplatu penze.
  • Pomáhat kolegům z poboček ČS, když si nevědí rady – ať už telefonicky nebo e-mailem. Někdy budete v kontaktu i s našimi externími partnery.
  • Být oporou Klientskému centru ČS – pomáhat jim řešit nestandardní situace a dotazy.
  • Komunikovat s klienty, zejména přes e-mail – třeba když potřebují upravit smlouvu nebo chtějí poradit s reklamací.
  • Přijímat a řešit reklamace – ať už jde o technický problém, chybu ve smlouvě nebo nespokojenost klienta.

Budeme si rozumět, pokud:

  • Vyhovuje vám práce na zkrácený úvazek (20 hodin týdně) v čase od 13.00 - 17.00.
  • Vás baví komunikace s lidmi – ať už po telefonu nebo přes e-mail.
  • Se orientujete ve finančních produktech, ideálně v penzijním spoření – a pokud ne, nevadí, všechno vás rádi naučíme.
  • Umíte naslouchat, mluvit s lidmi a složité věci vysvětlit jednoduše a s respektem.
  • Zvládnete řešit víc věcí najednou a umíte si určit priority.
  • Máte zkušenosti s administrativou – práce v systémech, e-mailech nebo s dokumenty pro vás není žádná neznámá.
Erste Group

About Erste Group

Founded as “Erste oesterreichische Spar-Casse” in 1819, we are now one of the leading financial institutes in Central and Eastern Europe.

As the leading institute of the Austrian savings banks, we are one of the country’s biggest banking groups, with regional savings banks. As Erste Group, we are present in the banking markets of 7 countries in the CEE region. That’s how we can apply local knowledge to servicing to more than 16 million customers. We provide financing to families for their living space and help entrepreneurs with their plans as well as founders taking their first step towards independence.

A career that helps you progress, and a role with responsibility.

In a changing world, people need orientation. Occupations with perspectives. Assignments that make sense. And people who think ahead. Working at Erste Bank means shaping one´s own career, taking on personal responsibility and learning from setbacks.

As an Erste Bank employee, you are not only working in the banking business. Working at Erste Bank means creating products that are ahead of the times. Developing services that bring advances for our customers. Identifying markets that others haven’t recognized yet. Our company is among the best employers in the country. We take work-life balance seriously and have created a completely new work environment at Erste Campus, our head office.

Excellence is only possible when employees with personality, talent and experience come together. That’s why we assign as much responsibility to our employees and seek to hire people who contribute to making us what we war: Austria’s most modern bank.

Imprint: https://www.erstegroup.com/en/imprint

Industry
Finance & Insurance
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Vienna, AT
Year Founded
Unknown
Social Media