O stanowisku
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Lokalizacja: ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa, min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)
O zespole: Jako Customer Behavior Analyst będziesz pracować na styku komunikacji marketingowej i decyzji biznesowych. Twoim celem będzie lepsze zrozumienie zachowań klientów oraz projektowanie i optymalizacja komunikacji, która realnie wpływa na ich decyzje i wspiera budowanie wartościowych, stabilnych relacji. Będziesz tworzyć komunikację dostępną w wielu kanałach – od koncepcji i współpracy z biznesem, przez definiowanie logiki i parametrów, aż po jej materializację w systemach bankowych. Rola obejmuje ustalanie i kreowanie end‑to‑end komunikacji: od pomysłu, przez parametryzację i testy, po analizę efektów i dalszą optymalizację w oparciu o dane.
Twoje zadania
projektujesz i rozwijasz scenariusze komunikacyjne dla kampanii marketingowych w oparciu o dane i zachowania klientów_ek
przekładasz potrzeby biznesowe na skuteczną komunikację w środowisku low‑code, poprzez projektowanie logiki segmentacji i dobór kluczowych atrybutów grup docelowych
dbasz o jakość i spójność komunikacji, udział w testach (A/B, walidacja danych, poprawność logiki)
wspierasz zespół w analizowaniu i ocenie efektywności działań marketingowych oraz komunikacji do klientów_ek
wspomagasz identyfikacje obszarów do optymalizacji oraz usprawnianie procesów komunikacyjnych
współpracujesz przy projektowaniu architektury danych oraz narzędzi komunikacyjnych, we współpracy z IT, marketingiem i analityką
Wymagania
posiadasz wykształcenie wyższe (kierunki techniczne, analityczne lub matematyczne)
masz wiedzę z zakresu relacyjnych baz danych oraz dobrą znajomość SQL
potrafisz pracować z danymi, w tym na dużych zbiorach danych
myślisz analitycznie i potrafisz interpretować wyniki analiz
wykazujesz zmysł biznesowy i strategiczne podejście do danych liczbowych
potrafisz korzystać z agentów AI
znasz język angielski na poziomie B2 oraz język polski na poziomie C1
Mile widziane
znajomość BigQuery oraz Spark
ING is a pioneer in digital banking and on the forefront as one of the most innovative banks in the world. As ING, we have a clear purpose that represents our conviction of people’s potential. We don’t judge, coach, or tell people how to live their lives. However big or small, modest or grand, we empower people and businesses to realise their vision for a better future. We made the promise to make banking frictionless, removing barriers to progress, and make people confident in their financial decisions. As a global bank we have a huge opportunity – and responsibility – to make an impact for the better. We can play a role by financing change, sharing knowledge, and innovating. Being sustainable is in all the choices we make—as a lender, as a partner and through the services we offer our customers
