Culligan Deutschland

Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen

Culligan Deutschland  •  Neuss, DE / Bietigheim, DE (Onsite)  •  23 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen
  • Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System
  • Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen
  • Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
  • Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
  • Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service-Standards

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
  • Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation
  • Grundkenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
  • Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität
  • Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit in dynamischen Situationen
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Das bieten wir Dir

Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

Ansprechpartner

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter recruitment@culligan.de zur Verfügung.

Culligan Deutschland

About Culligan Deutschland

Qualitativ hochwertiges Trinkwasser ist ein unschätzbares Gut. Bei Culligan wissen wir das nicht erst seit gestern. Denn seit unserer Gründung im Jahr 1936 war Wasser für uns noch nie selbstverständlich. Das hat uns zum führenden Anbieter nachhaltiger Trinkwasser-Lösungen der Premiumklasse gemacht.

Unser leistungsstarkes Vertriebsnetz mit über 900 qualifizierten Partnern bietet nahezu überall auf der Welt maßgeschneiderte, alltagstaugliche Lösungen und Dienstleistungen für jeden Bedarf.

Unsere innovative Trinkwasser-Technologie ist im Burj Khalifa im Einsatz, dem höchsten Gebäude der Welt. Sie findet sich an Bord der Harmony of the Seas, eines der größten Passagierschiffe der Welt. Und im Y-40 Deep Joy, dem tiefsten Pool auf unserem Globus.

Doch vor allem bietet sie in unzähligen Kommunen, Büros, medizinischen Einrichtungen, Industrie- und Gewerbebetrieben, Hotels und Privathaushalten unbeschwerten, puren Trinkgenuss.

Industry
Food & Beverage
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Neuss, DE
Year Founded
1936
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