Job Description
de l'entreprise
Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!
Ce que l’établissement vous offre :
du poste
Se rapportant au Directeur Marketing, le ou la Spécialiste marketing digital est responsable de la planification, de la mise en œuvre et de l'optimisation des initiatives de marketing numérique du Fairmont Le Reine Elizabeth. En alignement avec les objectifs d'affaires et les clientèles cibles de l'hôtel, cette personne élabore et déploie des stratégies de contenu et des campagnes numériques visant à accroître la visibilité de la marque, l'engagement des audiences, la conversion et les revenus de l'hôtel et de ses points de vente de restauration. Elle assure également la gestion des plateformes numériques, des réseaux sociaux, du site Web, des campagnes courriel et collabore avec les équipes internes et les partenaires externes afin d'offrir une expérience de marque cohérente et performante sur l'ensemble des canaux numériques. Les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de contenu numérique alignée sur les objectifs d'affaires de l'hôtel et les clientèles cibles.
- Planifier, créer, rédiger et coordonner la production de contenu original (photos, vidéos, textes et autres contenus visuels) mettant en valeur l'hôtel, ses expériences, ses restaurants, ses bars, ses événements et ses offres.
- Organiser et coordonner les séances photo et les tournages en collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes.
- Gérer les plateformes de médias sociaux de l'hôtel (hôtel et unités de la restauration), incluant la planification du calendrier éditorial, la publication de contenu, l'animation des communautés et le suivi des meilleures pratiques.
- Analyser la performance des médias sociaux et produire des recommandations visant à optimiser l'engagement, la portée et les conversions.
- Assurer la mise à jour régulière du site Web de l'hôtel et des unités de la restauration et créer des pages d'atterrissage (landing pages) pour soutenir les campagnes promotionnelles et les initiatives marketing.
- Optimiser le contenu du site Web selon les meilleures pratiques de référencement naturel (SEO et GEO) afin d'améliorer la visibilité organique.
- Concevoir, rédiger et déployer les campagnes de marketing par courriel, incluant la segmentation des audiences, les tests, l'analyse des résultats et l'optimisation des performances.
- Collaborer avec les agences et partenaires externes pour la planification, l'exécution et l'optimisation des campagnes de marketing numérique.
- Participer à la gestion et au suivi des campagnes publicitaires sur les plateformes numériques, notamment Meta et Google, en collaboration avec les agences spécialisées.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) des campagnes numériques et formuler des recommandations afin d'améliorer les résultats, le trafic, les conversions et les revenus.
- Concevoir et coordonner la production des outils promotionnels numériques et imprimés, en veillant au respect des normes de la marque Fairmont et Accor.
- Veiller au déploiement des communications et de l’affichage dans l’hôtel, incluant la signalétique, les supports promotionnels, les éléments visuels et les outils imprimés.
- Assurer la gestion et la mise à jour de la banque d'images et des actifs numériques de l'hôtel.
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la restauration, des événements, et des opérations afin de promouvoir les différentes offres de l'établissement de manière cohérente et intégrée.
- Compiler les résultats des campagnes marketing et soutenir la préparation de rapports de performance.
- Effectuer une veille des tendances en marketing numérique, en création de contenu, en réseaux sociaux et en technologies émergentes afin de recommander des initiatives innovantes contribuant au rayonnement du Fairmont Le Reine Elizabeth.
- Effectuer toute autre tâche connexe requise dans le cadre de ses fonctions.
Qualifications
- Diplôme universitaire ou collégial en marketing, communications, marketing numérique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de trois (3) à cinq (5) années d'expérience pertinente en marketing numérique, création de contenu ou communications, idéalement dans les secteurs de l'hôtellerie, du tourisme, du luxe ou de l'art de vivre.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer efficacement avec une clientèle, des partenaires et des fournisseurs locaux, nationaux et internationaux.
- Excellentes aptitudes rédactionnelles et capacité à adapter le ton et le contenu selon les différentes plateformes et clientèles.
- Expérience démontrée dans la gestion de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et autres plateformes pertinentes) ainsi que dans la création de calendriers éditoriaux.
- Expérience en création et coordination de contenu multimédia (photo, vidéo et rédaction) et capacité à diriger des séances photo et des tournages.
- Bonne connaissance des plateformes de gestion de contenu (CMS), des outils de marketing par courriel et des meilleures pratiques en référencement naturel (SEO/GEO).
- Connaissance des plateformes publicitaires numériques, notamment Meta Ads et Google Ads, ainsi que des principes d'optimisation des campagnes.
- Maîtrise des outils d'analyse de performance numérique tels que Google Analytics, Meta Business Suite ou autres plateformes équivalentes.
- Connaissance de la suite Microsoft Office; une expérience avec Adobe Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Premiere Pro), Canva ou d'autres outils de création visuelle constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en gestion de projets, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément et de respecter des échéanciers serrés.
- Sens aigu de l'organisation, souci du détail et capacité à travailler de façon autonome tout en favorisant la collaboration.
- Esprit créatif allié à une approche analytique orientée vers les résultats et l'amélioration continue.
- Intérêt marqué pour les tendances en marketing numérique, les nouvelles technologies et les meilleures pratiques de l'industrie.
- Connaissance des standards de marques de luxe ou d'une chaîne hôtelière internationale constitue un atout.
- Doit être disponible en dehors des heures régulières de bureau pour créer du contenu, participer à des évènements ou des activations et partager du contenu en temps réel.
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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