Job Description

Tu prends plaisir au contact direct avec les clients et tu recherches volontiers la meilleure solution pour nos clientes et clients ? Es-tu prêt à te développer dans le domaine complexe de l’assurance vie individuelle ?

L’équipe Customer Service Individual Life s’occupe du traitement des demandes et requêtes des clientes et clients de nos agences générales en Romandie et au Tessin et les accompagne avec conseils et expertise.

En tant que spécialiste Vie individuelle, tu soutiens activement le secteur Vie individuelle au sein du Customer Service et tu agis comme interlocuteur professionnel, aussi bien au sein qu’en dehors de Zurich Assurance. Grâce à ton engagement, tu contribues de manière significative au développement de nos canaux de distribution externes.

Si tu aimes conseiller nos partenaires et rechercher les meilleures solutions pour nos clients, alors ce poste est fait pour toi.

Découvre ici pourquoi Zurich Suisse fait partie du "Top 3" du prix du “Meilleur employeur” en Suisse. Deviens-en membre également et postule en tant que Spécialiste Individuelle Vie.

Ce que tu fais

• Tu gères de façon autonome toutes les demandes de nos clients et conseillers exigeants (canal des agences) pendant toute la durée d’un contrat d’assurance, par téléphone et par écrit – principalement en français et en italien.
• Tu es responsable de la saisie technique et du traitement administratif des opérations complexes dans nos systèmes.
• Tu travailles en étroite collaboration avec des interlocuteurs internes et externes (par exemple Legal & Compliance, département des sinistres, caisses de compensation).
• Tu prends en charge des tâches supplémentaires, telles que la participationà des groupes d’experts ou à des projets.

Ce que tu aporte

• Formation commerciale ou équivalente terminée, de préférence dans le secteur de l’assurance ; la certification AFA est un plus
• Solides connaissances techniques en assurance vie et une première expérience dans un environnement proche des clients
• Plaisir à travailler avec les clients, aussi bien par téléphone que par écrit
• Maîtrise du français parlé et écrit ainsi que très bonnes connaissances en italien et en allemand

Ton contact

Talent Acquisition Consultant: Eleni Bourtzakis (+41 44 628 20 51)

Informations complémentaires

Ce poste est disponible à temps partiel ou à temps plein: 80 - 100%.

Lieu: Lausanne, CrissierZurich, Oerlikon Tessin, Lugano

Travail hybride: jusqu’ à 40%

#LI-Hybrid

Nous attendons avec impatience de recevoir ta candidature en ligne - même sans lettre de motivation. Tu pourras nous convaincre de ta motivation lors d'un entretien personnel.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services. Notre succès, nous le devons principalement à nos 53'000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s’en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu’employé de Zurich tu profites de nombreux avantages et d’une culture d’entreprise très positive basée sur l’acceptation, la diversité et l’esprit d’équipe.

Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l’équité pour tous, sans distinction de genre, handicap, identité sexuelle, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc. Nos processus respectent cet engagement au quotidien, aussi bien dans la recherche de talents qu’au niveau du recrutement. Fais partie de cette culture en rejoignant Zurich.

Pourquoi Zurich connaît-elle le succès depuis plus de 150 ans ? Découvre notre histoire et rejoins-la.

Information aux agences de recrutement

Zurich n'accepte aucune candidature soumise de leur propre chef par les agences de recrutement pour ce poste. Nous demandons aux agences de recrutement de ne transmettre aucun document de candidature que ce soit à nos collaborateurs/trices ou par le biais de notre portail carrière online. Nous déclinons toute responsabilité concernant des candidatures non sollicitées ainsi que d'éventuels honoraires qui en découleraient. Nous te remercions de ta compréhension.