Job Description

Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ).
Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale.
Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier.

À propos de l'occasion
À titre de Spécialiste III, Portefeuille des comptes clients (comptes clients – AR), vous serez responsable de la gestion des activités de recouvrement pour un portefeuille établi de comptes clients. Vous collaborerez avec les clients et des équipes multidisciplinaires afin de résoudre les demandes liées aux comptes, de gérer les litiges de facturation et d'assurer le recouvrement des créances en temps opportun. Votre connaissance des processus de facturation, des exigences contractuelles, des considérations juridiques et des opérations contribuera à améliorer les flux de trésorerie, l'expérience client et la performance globale de l'entreprise.
Ce que vous ferez
• Gérer un portefeuille de comptes clients en assurant le recouvrement proactif des comptes débiteurs afin d'améliorer les flux de trésorerie, de réduire le délai moyen de recouvrement (DSO) et de favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Effectuer des recherches, analyser les comptes clients et négocier la résolution des litiges liés aux factures.
• Faire preuve d'un bon jugement lors de l'approbation et du traitement des concessions et crédits accordés aux comptes clients.
• Animer des rencontres avec les clients et les parties prenantes internes afin de résoudre les demandes et les litiges liés aux comptes.
• Utiliser NetSuite, Power BI, Excel, Salesforce et d'autres outils d'affaires pour soutenir les activités quotidiennes liées aux comptes clients.
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires afin de résoudre les problèmes liés aux données, à la facturation et aux processus opérationnels qui retardent le recouvrement des créances.
• Réduire les paiements non appliqués et les erreurs de paiement grâce à des interventions proactives auprès des clients.
• Maintenir une bonne connaissance des services offerts, des tarifs, des modalités contractuelles et des exigences de facturation afin d'assurer une gestion efficace des comptes.
• Assurer l'exactitude des dossiers et faire preuve d'une grande rigueur dans la saisie des données et la tenue des registres.
Compétences et expérience recherchées
• Deux à quatre années d'expérience en service à la clientèle, en comptes clients, en facturation ou dans un environnement à volume élevé.
• Baccalauréat en finance, en comptabilité, en administration des affaires ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Excellentes aptitudes en planification, en organisation et en gestion de multiples priorités dans un environnement dynamique.
• Grande autonomie et capacité à travailler de façon indépendante.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Bonne connaissance des systèmes et logiciels Windows.
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Outlook, Word, Excel ainsi que des systèmes ERP et CRM.
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires au sein d'une grande organisation.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite avec des intervenants de tous les niveaux.
Ce qui vous démarquera
• Expérience de l'utilisation de NetSuite, Salesforce, Power BI ou d'autres systèmes d'affaires comparables.
• Expérience de la gestion d'un portefeuille de comptes clients dans un environnement SaaS ou technologique.
• Succès démontré dans la résolution de litiges complexes tout en maintenant d'excellentes relations avec les clients.
• Expérience de l'amélioration des performances de recouvrement, des flux de trésorerie et des processus opérationnels.

Qu'est-ce que ça vous apporte ?
Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous croyons que nos employés doivent être heureux, en santé, sereins et épanouis.
Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions.
Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous offrons d'excellents programmes de congés, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre organisme de bienfaisance, Dayforce Cares, nous vous offrons des occasions de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel.
Cette offre d'emploi est pour un poste vacant.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats à ce poste.
À propos des échelles salariales
Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est fournie à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, notamment les primes et/ou les incitatifs, ou encore l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation.
La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de soutien, notamment les ressources humaines, sont principalement anglophones. Les employés doivent être capables de communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence.
Recrutement frauduleux
Faites attention aux tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en assurer l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées.
If you would like to view the job posting in English use the following link: https://jobs.dayforcehcm.com/mydayforce/alljobs