Job Description

Offre d'Emploi : Spécialiste en solutions clients (Customer Solution Specialist)

📍 Lieu : Ph vitres , Laval, QC
🕒 Type de poste : Temps plein
💼 Département : ventes
📅 Date de début : dès que possible

À propos de nous

Votre rôle

En tant que Spécialiste en solutions clients, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client en fournissant des solutions adaptées et en répondant aux besoins spécifiques de nos clients.

Vos principales responsabilités :

• Analyser et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées. Incluant la prise de commandes téléphoniques et le suivi des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour développer des offres adaptées.
• Fournir un support technique et commercial pour garantir la satisfaction client.
• Maintenir une relation proactive avec les clients et assurer un suivi régulier.
• Identifier et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par l'expérience client et doté(e) des compétences suivantes :

• Connaissance des produits/services Comprendre parfaitement les produits ou services de l’entreprise pour mieux conseiller les clients. Ce volet important sera inclus à votre formation de départ.
• Compétences numériques Utiliser des outils bureautiques, de messagerie et de support technique en ligne
• Excellente communication : capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire.
• Orienté(e) solution : aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Fiabilité Être un point de contact sur lequel les clients peuvent compter.
• Résilience Gérer le stress et rester professionnel, même sous pression.
• Proactivité Anticiper les besoins des clients et prendre des initiatives.
• Langues : Bilingue français-anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et collaboratif.
• Des opportunités de croissance et de développement professionnel.
• Un plan d’assurance collectif complet

Rémunération : $20/heure