Job Description

Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 34 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en commodités.

Consciente que ses associés représentent son atout le plus précieux.

Conditions avantageuses :

• Salaires concurrentiels
• Paie sur demande - accès à la paie gagnée par l’application Dayforce Wallet
• Participation aux bénéfices
• Régime collectif à la carte de soins dentaires et de santé
• Remboursement à la santé et au mieux-être
• Allocation à la formation et au perfectionnement
• Cotisation employeur au REER collectif
• Rabais à la location allant jusqu’à 20 % et bien d’autres avantages!

Boardwalk se targue d’offrir le meilleur service à la clientèle et d’aider les gens à trouver le chez-soi idéal. Le service à la clientèle s’intégrant à part entière dans les valeurs de notre entreprise, nous sommes donc à la recherche de personnes partageant cette même vision. Nous aimerions vous rencontrer si vous avez de l’expérience en service à la clientèle ou en gestion immobilière.

Spécialiste en recouvrement – Immobilier et Tribunal administratif du logement (TAL)

Vous avez de l’expérience en recouvrement, en gestion de dossiers locatifs et devant le Tribunal administratif du logement (TAL)? Nous recherchons une personne organisée, professionnelle et orientée vers les solutions pour se joindre à notre équipe.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des comptes des résident(e)s, des activités de recouvrement et des dossiers liés aux questions locatives, incluant la représentation devant le Tribunal administratif du logement (TAL).

Vous collaborerez étroitement avec nos équipes sur site et nos partenaires externes afin d’assurer une gestion efficace, conforme et rigoureuse des dossiers.

Votre rôle

• Gérer et analyser les comptes des résident(e)s actuel(le)s et ancien(ne)s ainsi que les dossiers de recouvrement.
• Traiter un volume important de déménagements et préparer les relevés de compte.
• Communiquer avec les résident(e)s afin de répondre à leurs préoccupations, résoudre les écarts aux comptes et convenir d’ententes de remboursement lorsque nécessaire.
• Traiter les dossiers de faillite et les propositions de consommateur conformément aux réglementations applicables.
• Agir à titre de liaison entre Boardwalk, les agences de recouvrement et les spécialistes en insolvabilité.
• Préparer les documents de preuve, notamment les requêtes, avis d’audience et affidavits, à soumettre devant le Tribunal administratif du logement et les autres autorités compétentes du Québec.
• Coordonner la signification des documents juridiques et assurer le respect des procédures.
• Représenter Boardwalk de manière professionnelle lors d’audiences relatives aux questions locatives.
• Encadrer et soutenir les équipes de projet et les leaders concernant les défauts de paiement, les mauvaises créances et les questions régies par le Code civil du Québec.

Ce que nous recherchons

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, en études juridiques ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience (atout).
• Minimum de 2 années d’expérience en matière de législation québécoise sur les baux résidentiels, notamment le Code civil du Québec et les processus administratifs devant le Tribunal administratif du logement (évaluations possibles).
• Expérience dans le domaine juridique (atout).
• Minimum de 3 années d’expérience en service à la clientèle, avec une forte aptitude pour la résolution de conflits et la négociation (atout).

Compétences techniques

• Excellente maîtrise de Microsoft Office, particulièrement Excel.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule.

Exigences linguistiques

• Français : obligatoire à l’oral et à l’écrit.
• Anglais : souhaité à l’oral et à l’écrit.*

Compétences et qualités recherchées

• Excellent sens du service à la clientèle.
• Capacité à prendre en charge les dossiers et à en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
• Capacité à travailler de façon autonome et collaborative.
• Adaptabilité et flexibilité dans un environnement dynamique.
• Grand sens de l’initiative et engagement envers la qualité et l’excellence.
• Attitude positive, professionnalisme et assurance.
• Capacité à respecter les échéanciers dans des situations exigeantes.

Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser

Ce poste offre l’occasion de mettre à profit votre connaissance du domaine locatif québécois et votre expérience du TAL dans un rôle où vous aurez un impact concret sur la gestion et la résolution des dossiers.

L’utilisation de l’anglais peut représenter jusqu’à 40 % des communications liées au poste afin de communiquer avec des résident(e)s anglophones ainsi qu’avec certaines parties prenantes internes et externes.

Toute personne intéressée à poser sa candidature est invitée à soumettre une lettre de présentation et son curriculum vitæ.

Nous vous remercions d’avance de l'intérêt que vous portez au poste, veuillez toutefois noter que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues. Les offres d'emploi seront conditionnelles à des conclusions satisfaisantes de la vérification des antécédents judiciaires, des références et du résultat du test d'aptitudes physiques faisant suite à l'offre d'emploi ou préalable à l'emploi, le cas échéant.