Job Description

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.

À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION

Intégré(e) à la Transformation Commerciale, vous participez activement au développement et au soutien des produits commerciaux, qui viennent enrichir les solutions de transport maritime proposées à nos clients. Le scope d’application englobe la gamme CMA CGM+, les produits commerciaux, les partenariats commerciaux et/ou toute initiative visant à enrichir le catalogue de services commerciaux proposés à nos clients.

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Transformation Commerciale, vous rejoignez le Product Lab, une équipe dédiée à la conception, au lancement de nouveaux produits commerciaux ainsi qu’au développement de nouvelles façons de les vendre, plus ciblées, data-driven et efficaces.Vous intervenez en amont des projets, de l’identification des opportunités jusqu’à leur mise sur le marché, avec un objectif clair : maximiser l’impact business des initiatives développées (adoption, revenus, performance commerciale).

Vous évoluez dans un environnement exigeant, en forte interaction avec des équipes internationales et diverses (Business, Legal, Marketing, IT, Sales etc), et contribuez activement à transformer la manière dont nos produits sont conçus et commercialisés.

En tant que Project Manager au sein du Product Lab, vous agissez comme un véritable chef d’orchestre et prenez en charge les projets de bout en bout, de la qualification initiale jusqu’à l’hypercare :et êtes en charge de :

Qualification et cadrage des opportunités

• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités en lien avec les enjeux business et les besoins clients

• Conduire les phases de découverte : analyse des besoins clients et métier,compréhension dumarché, benchmark des solutions existantes

• Structurer et cadrer les initiatives : définition des cas d’usage, formalisation des parcours clients et internes

Pilotage de bout en bout

• Piloter la conception des produits en coordonnant l’ensemble des parties prenantes (Business, IT, Sales, partenaires)

• Animer les ateliers métiers et challenger les besoins afin de garantir des solutions pertinentes et pragmatiques

• Arbitrer et prioriser en permanence pour maximiser l’impact des projets dans un environnement contraint (temps, ressources)

• Assurer un pilotage proactif et sans surprise des projets : anticipation systématique des risques, mise en place de plans de contingence en cas de dérive, préparation en amont de chaque jalon et point d’étape

Exécution, déploiement et accompagnement

• Donner une visibilité claire et continue sur l’avancement des projets, en particulier auprès du management et des parties prenantes clés

• Mettre en place les indicateurs de suivi (adoption, revenus, performance commerciale) et suivre les résultats dans la durée

• Préparer et structurer l’ensemble des rituels projet (comités, points hebdomadaires, supports), en garantissant leur efficacité et leur orientation décisionnelle

• Préparer et driver les phases de mise sur le marché (go-to-market, supports, accompagnement des équipes commerciales)

Pilotage des risques et Hypercare

• Organiser la phase d’hypercare : suivi rapproché post-lancement, gestion des irritants, collecte des feedbacks terrain, ajustements rapides si nécessaire

• Formaliser les enseignements clés (retours d’expérience, bonnes pratiques) et les partager avec les équipes concernées

• Contribuer activement à l’amélioration continue des méthodes et des processus du Product Lab

PROFIL ET COMPÉTENCES

Nous recherchons un profil capable d’évoluer avec un fort niveau d’autonomie, dans un environnement exigeant et en constante évolution.

• Expérience de 3 ans minimum en gestion de projet, idéalement dans des environnements produits, innovation ou transformation

• Forte capacité d’analyse, de synthétisation et de structuration, avec une compréhension rapide d’enjeux complexes

• Capacité à challenger les besoins exprimés, à distinguer le “nice to have” de l’essentiel, et à proposer des alternatives plus impactantes

• Orientation business : capacité à prioriser en fonction de l’impact et non uniquement du besoin exprimé Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’interagir aussi bien avec des équipes techniques que des interlocuteurs business

• Capacité à arbitrer et décider dans des environnements peu cadrés

• Goût pour les environnements dynamiques, avec de multiples projets en parallèle

• Une expérience dans le transport, la logistique ou un environnement international est un plus

• Anglais courant indispensable tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe dans un environnement multiculturel.

Ce qui fera la différence

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et à l’aise pour faire avancer les sujets sans encadrement rapproché

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives et à faire aboutir des projets complexes

• Vous êtes à l’aise avec l’incertitude et savez transformer des idées en solutions concrètes

• Vous avez une vraie appétence pour les sujets de transformation commerciale et de développement produit

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !