Sherwin-Williams

Spécialiste du Service à la clientèle

Sherwin-Williams  •  Canada (Onsite)  •  2 days ago
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Job Description

L'assistant du Service à la clientèle travaille en collaboration avec le directeur-adjoint et le directeur de succursale pour organiser, planifier et mettre en œuvre les stratégies dans la succursale Sherwin-Williams Automobile. Ses responsabilités comprennent, entre autres, le soutien de tous les aspects opérationnels de la succursale, notamment le service à la clientèle, les ventes, le marchandisage, la gestion des stocks et la sécurité du magasin. L'assistant du service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec les clients afin de déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur les produits Sherwin-Williams Automobile et leur recommander les solutions les plus adaptées. L’assistant du Service à la clientèle doit également résoudre rapidement toute préoccupation des clients, garantir leur entière satisfaction, se tenir à l’affût des nouveautés produits et veiller au respect des normes élevées de qualité et de présentation des produits et de la succursale. L'assistant(e) du service à la clientèle a pour mission d'offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en atteignant les objectifs de vente de la succursale.
La personne sélectionnée pour ce poste devra travailler au magasin n° 9029, situé à : 3003 Rue Dessaulles, Saint-Hyacinthe, QC J2S 2V9
  • Préparer les commandes à livrer ou à récupérer selon le calendrier prévu, de manière sécuritaire et dans les délais (charger, emballer, envelopper, étiqueter, expédier).
  • Aider les gestionnaires à planifier les calendriers de livraison afin d’optimiser l’efficacité de l’unité.
  • Développer et maintenir la connaissance des produits pour garantir des recommandations efficaces aux clients.
  • Traiter les transactions de vente avec exactitude et conformément aux politiques et procédures.
  • Maintenir un environnement de travail propre et sûr et optimiser l’utilisation de l’espace.
  • Communiquer et coopérer avec les superviseurs et les collègues.
  • Suivre les normes de qualité du service et se conformer aux procédures, règles et règlements.
  • S’assurer que le stock est organisé.
  • Aider au suivi des niveaux de stock et se conformer aux procédures de contrôle des stocks.
  • Aider au processus d’inventaire physique qui est effectué semestriellement.
  • Aider aux projets de gestion de comptes pour les clients existants sur place et en succursale.
  • Aider à promouvoir les offres spéciales et les initiatives de vente.
  • Les responsabilités du détenteur de clé comprennent la capacité d'effectuer les procédures d'ouverture et de fin de journée de la succursale et d'effectuer un dépôt bancaire nocturne.
  • Compléter la formation mensuelle et trimestrielle sur la sécurité.
  • Vérifier que les commandes et les transactions des clients sont complétées et documentées avec exactitude.
  • Aider à l'analyse des rapports de gestion et financiers, y compris les ratios financiers relatifs aux Profits et Pertes (« P&P »).
Exigences minimales:
  • Doit avoir au moins dix-huit (18) ans.
  • Doit être légalement autorisé à travailler dans le pays d'emploi.
  • Doit avoir un permis de conduire valide et sans restriction.
  • Doit être capable, avec ou sans aménagement raisonnable, de retirer du matériel sur les étagères et les piles au sol et de soulever et transporter jusqu'à 50 lb fréquemment et jusqu'à 70 lb à l'occasion.
  • Doit être capable, avec ou sans aménagement raisonnable, de retirer du matériel sur les étagères et les piles.
  • Doit avoir au moins deux (2) années d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle, la vente au détail ou la vente.
  • Capacité de lire, d’écrire, de comprendre et de communiquer en français.
Preferred Qualifications:
  • Avoir au moins une (1) année d’expérience de travail dans une succursale automobile de Sherwin-Williams.
  • Avoir au moins trois (3) années d’expérience professionnelle de service à la clientèle, la vente au détail ou la vente.
  • Avoir au moins une (1) année d'expérience professionnelle dans l'utilisation d'équipements de manutention (par exemple, chariots élévateurs (debout et assis), transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots porte-fûts, bandes transporteuses, etc.)
  • Avoir au moins un diplôme d’études secondaires ou un certificat de formation générale des adultes (CAEC)

Chez Sherwin-Williams, notre objectif est d’inspirer et d’améliorer le monde en apportant couleur et protection aux choses qui comptent. Nos peintures, revêtements et solutions innovantes rendent les lieux et espaces du monde plus lumineux et plus résistants. Vos compétences, votre talent et votre passion donnent vie à cet objectif, et permettent à nos clients et à notre entreprise d’obtenir d’excellents résultats.

La stabilité, la croissance et la volonté de Sherwin-Williams sont autant de possibilités pour ses employés. Notre réussite dépend de nos employés et nous investissons pour vous soutenir dans le cadre de :

votre vie...en vous offrant des récompenses, des avantages sociaux et de la flexibilité afin d’améliorer votre santé et votre bien-être

votre carrière...en vous offrant la possibilité d’apprendre, de développer de nouvelles compétences et de réaliser votre plein potentiel

vos relations professionnelles...en créant une équipe inclusive et en nous engageant à l’égard de notre communauté et de la communauté internationale

Tout est là pour que … nous puissions Réaliser Votre Potentiel ensemble

Chez Sherwin-Williams, l’une de nos priorités est d’aider nos employé(e)s et leur famille à vivre plus sainement, à économiser plus intelligemment et à se sentir mieux. Cela se traduit d’abord par une vaste gamme d’avantages sociaux de classe mondiale, conçus pour vous. De la retraite aux soins de santé, en passant par le bien-être total et votre trajet quotidien : tout cela compte pour nous. Vous trouverez une description générale des avantages sociaux offerts à l’adresse https://www.benefitscentre.ca/sherwin/ Cliquez sur « Candidats » pour afficher les offres d’avantages sociaux auxquelles vous pourriez être admissible si vous êtes embauché en tant qu’employé de Sherwin-Williams.

L'affichage concerne un poste vacant existant.

Quelle est la procédure à suivre pour commencer?

Étape 1 – Soumettre une demande d’emploi en ligne

Repérez le ou les poste(s) qui vous intéressent figurant à notre page des Carrières, à l’adresse suivante: https://jobsearch.sherwin.com/

Consacrez 15 minutes à la création de votre profil en indiquant ou en important vos renseignements détaillés pour les soumettre auprès de l’un de nos partenaires de sites d’emploi.

Étape 2 – Entrevue virtuelle

Après avoir évalué les demandes soumises, les candidat(e)s sélectionné(e)s seront invité(e)s à passer une entrevue vidéo numérique par l’intermédiaire de HireVue, notre partenaire de recrutement. L’entretien comprendra quelques questions comportementales.

Vous aurez la possibilité d’enregistrer et de réaliser votre entrevue vidéo à n’importe quel moment et à partir de n’importe quel endroit! Bien que vous puissiez passer cette entrevue vidéo selon votre propre horaire, nous exigeons que cette étape soit complétée dans les sept jours suivant la réception d’une invitation.

Étape 3 – Entrevue en magasin

Votre entrevue vidéo est étudiée par un membre de notre équipe chargée du recrutement et les candidats retenus seront conviés à rencontrer les membres de notre équipe dans un magasin, dans une succursale spécialisée dans la vente en gros, dans un établissement de revêtement de sol ou dans un centre de service de livraison.

Les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances propres à chaque poste, ce qui aura un impact sur le niveau de la rémunération réelle à l’intérieur de la fourchette salariale indiquée. La fourchette salariale indiquée pour ce poste tient compte d’un large éventail de facteurs non discriminatoires pris en considération dans les décisions de rémunération, notamment la situation géographique, l’ensemble des compétences, l’expérience et la formation, les licences et les certifications, ainsi que d’autres besoins de l’entreprise et de l’organisation.

L’échelle salariale, les autres rémunérations et les avantages sociaux indiqués sont exacts à la date de publication du présent avis. La Société se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, dans le respect de la législation en vigueur.

Sherwin-Williams est fière d’être un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur de la peau, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, le statut protégé d’ancien combattant, un handicap, l’âge, la grossesse, l’information génétique, la croyance, l’état matrimonial ou sur tout autre facteur interdit par la loi ou par un contrat.

Veuillez noter que les membres de l’équipe de recrutement de Sherwin-Williams ne demanderont jamais à un candidat de fournir un paiement, des renseignements financiers ou des renseignements personnels sensibles telles que le numéro d’identité nationale, la date de naissance ou le numéro de compte bancaire au cours du processus de candidature.

Sherwin-Williams

About Sherwin-Williams

Our mission began more than 150 years ago in 1866 when Henry Sherwin and Edward Williams founded the company in Cleveland, Ohio. The duo went on to shape an industry and create a global legacy. That legacy continues on today as we look ahead and continue to innovate our future. With stores, distribution centers and facilities spanning the globe, we're able to deliver the best in paints, coatings and related products to the world. From our headquarters to our 130 distribution centers and more than 5,000 retail locations, we continue to grow in new and exciting ways.

Here, there's no one path to success. Our 64,000+ employees are diverse, innovative and passionate. Our employees worldwide bring their energy and unique perspectives to each new day. We believe in careers that grow with you and open up new opportunities. With the support of a global team, you can innovate, grow and discover a career where you can thrive and Create Your 𝗣𝗼𝘀𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲™.

Equal Opportunity Employer of all protected statuses, including disability and veteran.

Industry
Chemicals & Materials
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Cleveland, OH
Year Founded
Unknown
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