Job Description

de l'entreprise

Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, incluant la gestion de la paie. L’innovation est au cœur de nos activités et nous travaillons en partenariat avec nos clients afin de répondre aux enjeux les plus importants pour le bien-être du patient et de tous les membres du domaine de la santé. Aujourd'hui, nos solutions accompagnent 320 000 utilisateurs du secteur de la santé et soutiennent plus de 6 millions de patients.

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité et l’égalité d’accès à l’emploi pour tous. Si vous avez besoin de mesures adaptées à votre situation durant le processus de recrutement et d’intégration, n’hésitez pas à nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous accommoder, tout en respectant la confidentialité de vos renseignements personnels.

du poste

• Effectuer des travaux d’installation, de mise à niveau, de rehaussement, de déménagement et de migration des produits et de leurs composantes selon l’environnement spécifique à chaque client, en utilisant des procédures et outils mis en place à cet effet (ces travaux se font à distance);
• Supporter le client dans la résolution de problème par l’analyse de la cause, la mise en place de solution et l’assurance de répondre au besoin du client;
• Intervenir dans le traitement des requêtes des clients via l’outil approprié;
• Communiquer directement avec le client lors de l’exécution des travaux et demeurer le point central pour le suivi des problèmes restants;
• Répondre aux demandes d’informations et questions relatives aux logiciels d’opération et d’équipement en effectuant un soutien interne de niveau 2;
• Conseiller les clients sur les produits les plus récents, l’opération de leur système et lors de la phase d’implantation de nouveaux équipements et logiciels;
• Produire et maintenir à jour la documentation en lien avec les procédures et processus de l’équipe;
• Effectuer les mises à jour de l’inventaire client dans l’outil approprié afin d’assurer l’intégrité des données.

Qualifications

• Minimum d’un DEC relié en informatique et expérience pertinente;
• 1-3 ans d’expériencede travail pertinente;
• Bonnes connaissances des environnements Solaris, Unix, Linux et Windows;
• Bonne connaissance Azure devops
• Connaissances des bases de données Oracle et MS-SQL;
• Bonne capacité d’analyse, de débrouillardise et de compréhension des fichiers de journalisation des travaux;
• Preuve de leadership et prédisposition à la bonne collaboration et échange d’information entre collègues;
• Curiosité, proactivité et de fortes aptitudes pour la résolution de problèmes;
• Un bon sens de l’organisation et une grande rigueur dans la préparation et exécution de divers travaux;
• Un très bon sens de l’écoute et du service à la clientèle;
• Capacité d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution et bonne tolérance au stress;
• Disponible pour travailler régulièrement selon un horaire atypique;
• Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l’oral et à l’écrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.

Informations supplémentaires

Additional information

Voici les nombreux avantages pour veiller à votre bien-être personnel et professionnel et à votre santé financière :

• Travail à distance, au bureau ou en mode hybride, avec possibilité d’horaire flexible pour favoriser l’équilibre et la performance
• Régime d'assurance collective et REER collectif avec participation de l'employeur en vigueur dès le premier jour
• Minimum de 3 semaines de vacances + 5 jours de congé personnel par an
• Accès à un service de télémédecine et programme complet d’aide pour les employés et leurs familles
• Accès à une plateforme d’apprentissage reconnue et heures allouées à la formation et au développement professionnel
• Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en santé ouvrant la porte à plusieurs possibilités de carrière
• Projets intégrant la méthodologie Agile
• Programme de rabais employés
• Une culture organisationnelle bien ancrée dans les valeurs de courage, de détermination, d’excellence et de collaboration autour desquelles nous nous réunissons pour développer des solutions technologiques destinées au domaine de la santé.

Si ce poste vous intéresse, nous serions très heureux de vous en dire plus sur le rôle, l’équipe et la vie chez LGI Solutions Santé.

#LI-UP