Job Description

Prêt à contribuer à révolutionner les soins de santé pour les Canadiens?

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que membre clé de l’équipe d’apprentissage des Opérations de santé pour les consommateurs, vous travaillerez aux côtés des leaders des opérations de première ligne, de l’équipe de coordination clinique et d’un groupe passionné de professionnels de la technologie de la santé déterminés à offrir des expériences de formation exceptionnelles dans le cadre de nos programmes nationaux appuyant TELUS Santé MaSanté et la Télésurveillance à domicile. Il s’agit d’un poste de remplacement de congé de maternité d’une durée de 18 mois.

Vous prendrez en charge le cycle de vie complet du contenu de formation – de la conception des programmes et du développement pédagogique à la prestation et à l’amélioration continue – en veillant à ce que chaque membre de l’équipe dispose des connaissances et des outils nécessaires pour réussir dans les deux secteurs d’activité. C’est une occasion unique d’avoir un impact mesurable sur la qualité des soins que reçoivent les Canadiens en autonomisant les personnes derrière la plateforme.

Notre engagement : De meilleures options de soins de santé pour tous. Nous tirons parti de la puissance de la technologie pour offrir aux Canadiens de meilleurs résultats en matière de santé, et une excellente formation est au cœur de la réalisation de cet objectif.

Ce que vous ferez

Nous recherchons un concepteur pédagogique et animateur-formateur compétent qui s’épanouit dans un environnement collaboratif au rythme rapide. Vous serez l’expert de référence pour tout ce qui concerne l’apprentissage et le perfectionnement au sein des Opérations de première ligne pour TELUS Santé MaSanté et la Télésurveillance à domicile, en veillant à ce que le contenu de formation soit exact, conforme et percutant.

Voici comment :

Conception de programmes et de curriculum

• Concevoir et développer des programmes de formation pour tous les rôles liés à TELUS Santé MaSanté et à la Télésurveillance à domicile
• Développer des programmes d’intégration pour le personnel des opérations
• Élaborer des programmes de formation continue et de perfectionnement professionnel
• Créer des cadres de certification et de compétences
• Assurer la cohérence de la formation entre les programmes tout en tenant compte des différences propres à chaque rôle
• Aligner la conception des programmes sur les exigences réglementaires et de conformité

Création de matériel d’apprentissage

• Développer du matériel de formation, notamment des vidéos, des guides, des présentations et des aide-mémoire
• Créer des modules d’apprentissage interactifs et du contenu d’apprentissage en ligne
• Développer des évaluations et des outils de mesure pour évaluer la rétention des connaissances
• Maintenir une bibliothèque de matériel de formation avec contrôle de version
• Créer du matériel propre au programme lorsque le contenu normalisé est insuffisant
• Mettre à jour le matériel rapidement lorsque les processus ou les produits changent
• Maintenir les plateformes d’apprentissage et de ressources des cliniciens pour les sites de formation continue et le matériel de référence

Prestation et animation de la formation

• Animer des séances de formation en direct, en format virtuel et en personne
• Animer des programmes d’intégration pour les nouvelles recrues
• Offrir une formation sur les produits, les fonctions et les processus, au besoin, dans les deux secteurs d’activité
• Effectuer des séances de recyclage et de mise à jour à la suite de changements
• Fournir un encadrement individuel et un soutien ciblé au besoin
• Aligner les échéanciers de prestation de la formation sur les calendriers de lancement des produits et des processus

Gestion de programme de formation

• Planifier et coordonner les séances de formation entre les équipes
• Suivre les taux d’achèvement de la formation et la conformité pour tous les rôles
• Gérer les systèmes de gestion de l’apprentissage
• Tenir à jour les dossiers et la documentation de formation à des fins d’audit
• Veiller à ce que toutes les exigences réglementaires en matière de formation soient respectées dans tous les programmes
• Communiquer les calendriers de formation et les exigences aux parties prenantes

Amélioration continue

• Évaluer l’efficacité de la formation au moyen d’évaluations, de sondages et de rétroaction
• Cerner les lacunes en matière de connaissances et les besoins de formation émergents de façon proactive
• Mesurer l’impact de la formation sur les mesures de rendement
• Mettre en œuvre des meilleures pratiques en matière de conception pédagogique et de principes d’apprentissage pour adultes
• Valider l’impact de la formation sur le rendement opérationnel en partenariat avec l’équipe de mise en œuvre

Qualifications

Ce que vous apportez

• Minimum de 2 années d’expérience en conception pédagogique, en développement de programmes ou dans un rôle d’apprentissage et de perfectionnement
• Expérience éprouvée dans la conception et la prestation de programmes de formation pour divers publics, y compris le personnel de première ligne et clinique
• Solide maîtrise des outils de création d’apprentissage en ligne
• Expérience de la gestion d’un système de gestion de l’apprentissage
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale ainsi qu’en animation
• Solide compréhension des principes d’apprentissage pour adultes et des méthodologies de conception pédagogique
• Solides compétences en gestion de projet et en organisation avec la capacité de gérer des priorités multiples
• Grand souci du détail et de l’exactitude
• Maîtrise de Google Workspace et des outils de collaboration
• Capacité à naviguer et à s’épanouir dans un environnement en évolution rapide
• Esprit d’équipe collaboratif avec une passion pour l’amélioration continue et l’excellence

Atouts

• Une expérience dans un secteur des soins de santé, clinique ou réglementé serait un atout important
• Une familiarité avec la terminologie médicale ou les flux de travail cliniques serait un atout
• Expérience préalable en production vidéo ou en création de contenu multimédia
• Connaissance des exigences en matière de conformité de la formation et de documentation d’audit